非公開ユーザー
江崎器械株式会社|機械器具|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
わかりやすい価格体系と使い勝手の良さ
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
MAツール導入にあたり複数企業とコンペを行いました。S社、M社、SATORIの3社で選定を行いましたがS社は提案力も高く、機能も充実していたためSATORIと悩みましたが、導入後のコスト面と誠実な対応で最終的にSATORIに決めました。(外資系MAを悪く言わないことが決め手でした。S社、M社は敵対的なお話がありました)
サポート面はオンラインで行うため手取り足取りというわけにはいきませんが、その分がコストに跳ね返ってくるため特に問題はありません。(手取り足取り導入をしたい場合は広告代理店経由かS社の方が良いと思います)
実際のツールは必要十分な性能で、UIも私のような初心者でもすんなり理解できるものでした。営業スタッフも不慣れながらIT担当に聞きながら運用を行っています。弊社のような中小企業が導入するにも10万人まで月10万円ですから営業を1人入れるよりもずっと安いコストで運用が可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
改善してほしいポイントとしてはスコアリングである点数に達した時点でタグをつけることができないことくらいですね。それ以外は特に問題はないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
少人数で営業を行う弊社のような会社では、マンパワーでの営業活動が難しいですし、代理店が多く直接ユーザーが何を求めているのかもつかみづらいためSATORIを導入することで、ユーザーが求めているものが細かく把握できることは製品開発や販売戦略を立てる上で大きなメリットになりました。
少人数で営業を活動を行っている企業様や代理店を多く抱えて直接ユーザーの意見を聞きづらい企業様には役立つツールだと思われます。(しかも月10万円というのは非常にコストメリットがあります)