シンプルに使い勝手の良いMAツール

改善してほしいポイント

・スコアの上昇をシナリオのトリガーにできるようにしたい
　→スコアが一定数上昇したら社内共有する、と言ったナーチャリング施策ができると良いなと思っています
・シナリオのノードの「条件」をタグスイッチ以外にも増やして欲しい
　→タグだけではなく、カスタマー項目などでもできるようになるとさらにやりやすいと思います。
・フォーム登録の際、１項目につき、タグにもカスタマー項目にも同時に追加できるようにして欲しい
　→上記とも繋がるのですが、例えば社内通知のメールに「カスタマー項目」を出したいため、フォームの項目をカスタマー項目に振り分けると、その項目をシナリオの「条件」として使えなくなってしまう、ということがあります。このために現在1日1回の新規リード精査を行っている状況なので、改善して欲しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Sales Cloud連携
　→オプションでSales Cloudとの連携をしています。マーケティング部門はSATORI上でリードの確認をしていますが、営業部門はSales Cloudで確認、進捗記載をしています。SATORIのタグやアクション情報をSales Cloud上で見れるようにしたため、営業がリード情報を把握しやすくなりました。マーケティング側も各リードの営業担当がわかりやすくなったり、既存顧客か新規顧客かの把握がしやすくなりました。
　まだ連携を使いこなし切れていない部分もありますが、サポート体制もしっかりとされているので、安心して利用させていただいています。

検討者へお勧めするポイント

SFAとの連携による複雑な設定、などにはあまり向いていませんが、シンプルなMAツールといった点でお勧めできると思います。