いざ、という時に使えるかがポイント

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数の手段で報告はできますが、いざというときにどうやって報告すればよいか思い出せない、もしくは報告することすら思いつかない可能性があります。
メールが受信できる環境であれば報告を促すメールが届きますが、必ずしもメールが受信できるとは限りませんので、定期的にアナウンスが必要かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現時点では定期訓練のみで実際に利用したことはありません。
ただ訓練の際にも誰がいつレスポンスしたか、誰からのレスポンスがないかはきちんと把握ができているとのことですので、災害発生時にも役に立ってくれると思います。