セコム安否確認サービスの評判・口コミ 全245件

改善してほしいポイント

「繋がる安心感」をさらに高めるために、いくつか改善を期待しています。まず、管理画面のUIがやや古く、未回答者の絞り込みや集計結果の確認に手間取る場面があります。災害時は一秒でも早く状況を把握したいので、ダッシュボード形式で回答率や拠点別の状況がひと目で分かるデザインに刷新されれば、管理者の初動判断がさらに速くなると思います。また、スマホアプリからの回答時にログイン認証の手順が多く、緊急時に焦ってパスワードを間違えてロックされるという声を社内でも聞きます。生体認証やパスワードレス回答に対応すれば、ITに不慣れな現場社員でも「確実に繋がれる」安心感が増すはずです。今後はTeamsやkintoneなど他の業務ツールとの連携が強化されれば、日常的にサービスに触れる機会が増え、いざという時の回答率向上にもつながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セコム安否確認サービスの導入により、当社が抱えていた「災害時の社員安否把握の遅れ」と「BCPの初動対応の属人化」という2つの課題が大きく改善されました。当社は本社工場・播磨工場・九州工場の3拠点に社員が分散しており、以前は災害発生時に各拠点の管理者が電話で一人ずつ安否を確認していたため、全員の状況把握に3～4時間かかることもありました。導入後は一斉配信により数分で全社員に通知が届き、平均で約30分以内に90%以上の回答が集まるようになりました。管理者の電話対応工数も1回あたり約80%削減され、その分を復旧対応や取引先への連絡に充てられるようになっています。また、四半期ごとの訓練を通じて回答率が約79%から98%を超えるまで向上し、社員一人ひとりの防災意識も自然と高まりました。結果として、BCPの実効性が格段に上がり、取引先からの信頼向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

検討中の方にまずお伝えしたいのは、「導入のハードルが低く、確実に動く」という点です。当社は製造業で、ITリテラシーにばらつきのある現場社員も多いですが、回答操作がラジオボタンで選ぶだけで非常にシンプルなため、導入時の説明会もほぼ不要でした。管理者側も、社員マスタの登録と配信グループの設定だけで運用を開始でき、初期構築に大きな工数はかかりません。また、セコムという信頼性の高いインフラ基盤で運用されているため、災害時にアクセスが集中してもサービスが落ちにくいという安定感は、他社サービスと比較した際の大きな決め手でした。複数拠点を持つ企業や、交替勤務で全員が同時にオフィスにいない業態には特に相性が良いと感じます。BCP対策は「いざという時に本当に使えるか」が全てですので、操作の簡単さ・配信の確実性・運用の手軽さの3点が揃っているため、本サービスは安心してお勧めできます。

改善してほしいポイント

管理画面のUIが正直古くて、最初に触ったときはどこに何があるのか分かりにくく感じました。集計画面ももう少し見やすくなると助かります。あとは料金がやや高めなので、中小企業だと導入のハードルが高いかもしれません。スマホアプリの完成度も他社サービスと比べると少し物足りない印象があるので、アプリ周りの改善には期待したいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は災害時に総務担当者が一人ひとりに電話やメールで安否を確認していて、対応が深夜まで及ぶこともありました。導入後は自動配信と自動集計に任せられるようになり、初動の確認作業がほぼゼロになりました。地震が多い地域に拠点があるので、社員の状況をリアルタイムで把握できるようになったことは、BCPの観点からも大きな安心材料になっています。

改善してほしいポイント

これは設定上の問題かもしれませんが、たまにメール内リンクのログイン画面で企業コードが欠落しており、ログインできない現象がありました。メール返信や電話で安否報告ができるので問題は無かったのですが。
現在は企業コードの欠落はあまり発生していません。社内システム管理者が設定を変更したのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時の報告が簡単に行えるので、経営層や人事部門にとっては重要なシステムかと思います。私も現在は子会社の管理部門におりますが、人事系ではないので直接のメリットは見いだせていません（1利用者として利用中）が、被災状況が比較的短時間で把握できることは、BCPやDRPにも有用かと考えます。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果は高いと思います。
災害発生時に社員の安否や損害状況を比較的短時間で把握できることは、経営層にとっても安心材料になると考えます。
単に社員の安否だけでなく、社員の家族や住居の損害状況、出社可能時間なども収集できるので、その後の人事対応を検討する材料にもなると考えます。
また、BCP/DRPを実施する際にどの範囲で実施すればよいかの判断材料にもなると考えます。

改善してほしいポイント

・登録情報のメンテナンス負荷
私用スマホの機種変更やアドレス変更時に設定を忘れると通知が届かなくなるため、運用側から定期的に更新を促すアナウンスが必要です。
・グローバル対応の不足
海外出張者、海外出向者およびその帯同家族については、本システムとは別に専用のシステムを用意して対応する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・「空振り」のない効率的な安否確認の実現
拠点（地域）を指定して発信できるため、全国に工場や営業所がある企業では被災地以外の従業員に不要な通知を送らずに済み、情報の混乱を防げます。
・初動回答率の向上とスピードアップ
選択式の回答UIや、公私両方の端末への通知設定により、休日や深夜であっても迅速に安否状況を収集できる体制が整いました。
・BCP（事業継続計画）の実効性向上
定期的なテスト実施と分析により、単に導入するだけでなく「実際に動く安否確認体制」の構築に貢献しています。
・個人情報の安全な管理
多要素認証の導入により、従業員が安心して私用アドレス等の個人情報を登録・更新できる環境が提供されています。

改善してほしいポイント

セコムの安否確認サービスは全体的に使いやすいものの、スマートフォンからの管理画面の操作はやや分かりにくく、特に初めて利用する管理者にとっては設定項目の場所が直感的ではないと感じる場面があります。モバイル表示に最適化された専用のUIや、画面内に操作ガイドが表示される機能があれば、教育コストが下がり、緊急時でも迷わず操作できるようになると期待しています。これにより、さらに迅速で確実な安否確認体制が構築できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セコムの安否確認サービス導入により、災害発生時の従業員の状況把握にかかる時間を大幅に短縮できました。従来は電話連絡で全体把握まで2〜3時間を要していましたが、導入後は一斉配信と自動集計により30分以内に約90％の安否確認が完了するようになりました。特に地震発生時の初動対応において、出社可否の判断や顧客対応の優先順位付けが迅速に行えるようになり、事業継続体制の強化に大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

セコムの安否確認サービスは、「確実性」と「運用のしやすさ」を重視する企業に特におすすめです。災害時でも安定した配信と高い回答率が期待できるため、初動対応のスピードを大きく向上させることができます。また、管理画面もシンプルで、専門知識がなくても運用できる点は導入ハードルを下げる大きなメリットです。さらに、訓練機能や自動集計により平時から自然に備えができるため、BCP対策を強化したい企業には非常に有効なサービスだと感じます。

改善してほしいポイント

受信は「会社メール」か「携帯メール」、あるいは両方を選択できますが、大災害の際に電話がかかってくることがあり、ドキッとすることがあります。また、自分が災害に遭ったときには「LINE」という選択肢もありかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約者様（取引企業）が全国にいらっしゃるので、自社の社員の安否確認のみならず、契約者様の罹災や事故へのフォロー（初動としての状況確認など）にも役立てています。「フォローの電話が早い」とお褒めいただいたこともあります。

検討者へお勧めするポイント

社員（回答者）としての使い勝手がとても良く、集計者としても便利なシステムです。また、災害発生時の反応も早く、信頼できます。

改善してほしいポイント

モバイル前提での使いやすさ。人事・グループシステムとの自動連携。通知チャンネル・多言語対応の拡張。訓練・レポート等BCP運用をカバーする機能の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決としては、「連絡がつかない・集計できない」といった初動混乱の解消・夜間・休日に安否確認がスタートしない問題の解決・拠点ごとの状況が見えずBCP判断が遅れる問題の解決。機器対応が特定担当者に依存する体制の解決。

検討者へお勧めするポイント

災害時に確実に作動する仕組みであることが第一。また日本の災害リスクに最初から適しており、従業員側の操作ばシンプルで浸透しやすい。導入後の運用を仕組化しやすい点も。

改善してほしいポイント

安否確認の設問と回答はあらかじめ選択肢が用意されていますが、汎用的な内容なのでどう回答していいか迷うケースもあります。今後の要望としては日頃の訓練やユーザーの反応速度の分析などもできるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは情報共有ツール（デスクネッツネオ）の一機能を使って安否確認の仕組みを作っていましたが、安否確認メールを発信するのに誰かが手動で操作する必要があり、管理側の負担になっていました。その点、このツールは設定に基づいて自動配信してくれるのでその点で確実な運用ができ、助かっています。

改善してほしいポイント

ショートメッセージ通知などに対応してくれるとあまり見ないメール通知でも反応できそう。
入力時に通知後にPopUPして、声で登録とか出来るといいかもしれない。（手がふさがって出来ない場合など）
また、通知フォローの際にログイン者自身の組織に所属するコードから表示してくれると尚良い。
（現状では組織の上からドリルダウンしていくので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的な訓練で、当ツールを使い操作感を慣れながら
実際の通知でつつがなく行える。
通知の入力は5分程度で可能。
管理者としてフォローするのも組織ごとのドリルダウンでわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなつくりですが、機能は十分だと思います。
ただ、他のツールがどこまでの機能があるかわからないので
機能比較、価格比較はされたほうが良いかと思います。
参考までに1000人程度の規模で利用してますが、問題なく使えていると思います。