セコム安否確認サービスの評判・口コミ 全248件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・社内への報告方法
その理由
・メールでの報告でも良いのですが、TeamsやLINEなどを使って安否確認ができると、なお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会社としては、社外や在宅勤務の社員の安否を一度に確認できるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・一斉配信で社員の安否を確認できること。

検討者へお勧めするポイント

一斉配信によって、総務部が社員の安否を一元管理できること。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・あまりほしい機能がないのだがこれまでの安否確認についての履歴がみれるとよい。
その理由
・いつ以来かや報告が遅れたときがあれば反省材料になるから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ビジネスコンテニュープランニングのために社員の安否を確認することは不可欠なため社員から即座に安否を報告して会社の労働力管理に貢献した。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・即座の安否報告機能

改善してほしいポイント

・毎月安否確認のメールが来るが、その後の操作は不要と言われているため何もしない。これで安否確認ができているのか不明だ。
・チャットが通常利用されるようになった現在、実際の安否確認はTeamsで行われており、セコムのツールは正直、形骸化している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・昔、メールが主流だった（メールしかなかった）時代には、この安否確認メールが必要で、安否確認を可能な限り素早く実施できたと思う。安否確認ツールを導入する前は緊急電話連絡網で確認していたため、手間と時間がかかり、短時間での安否確認は実現していなかった。

検討者へお勧めするポイント

特になし

改善してほしいポイント

WEB画面のデザインがやや古く、訓練時に開くたびにあまりポジティブな気持ちにはなりません。回答自体はシンプルなのですが、プロフィール（連絡先など）の変更方法が分かりづらく、手間取りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害時には、社員の安全確認と集計作業が自動化され、初動対応が大幅に迅速化されることで、社員は守られている、大切にされていると感じ、従業員満足度の向上につながります。また、管理者は従業員の安否を即座に確認できるため、管理する側もされる側も迅速に対応できます。

検討者へお勧めするポイント

社員をより大切にしたいと思う企業

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・常にプッシュ通知を送り続ける機能
その理由
・入力漏れがあっても気づかないため
回答率に直接かかわり、有事の際に状況がわからなくなる可能性がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現状まだ訓練でしか使用していないが、UIが扱いやすく周囲の状況もわかりやすい。
有事の際には役に立つと感じた。
組織が大きくなっていくがゆえに個別の状況は見えなくなると思うので、
上位レイヤーからするとかなりありがたいのではないかと感じる。

改善してほしいポイント

いまいち、震度や震源地の近さなど、どういった基準で通知が来るのかわからないことがあります。また、大きい地震が連続発生した時にも、通知が来たり来なかったりすることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急時に連絡網を回さずに各自の回答で安否が確認できることで、平日・休日を問わず社員の安全状況が把握できる点がメリットです。回答率を全社に周知することで回答の重要性が広まり、大きな地震発生の際にはセコム安否確認サービスを必ず確認するようになりました。

改善してほしいポイント

パソコンの表示画面や機能と同じものを、スマホやタブレットにレスポンシブ対応してほしい。各従業員のエリア設定を管理者が簡単に確認して誤りを直せるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

地震災害のみならず、大雨や洪水、河川の氾濫など、レベル5の特別警報においても発報するようにロジックを設定できるので、これらの基準に該当する災害時の安否確認につながると思います。

検討者へお勧めするポイント

基盤構築にはある程度の工数がかかると思いますが、LINEワークスやsmartHRなどを導入している企業では、よりスムーズに立ち上げられるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

「繋がる安心感」をさらに高めるために、いくつか改善を期待しています。まず、管理画面のUIがやや古く、未回答者の絞り込みや集計結果の確認に手間取る場面があります。災害時は一秒でも早く状況を把握したいので、ダッシュボード形式で回答率や拠点別の状況がひと目で分かるデザインに刷新されれば、管理者の初動判断がさらに速くなると思います。また、スマホアプリからの回答時にログイン認証の手順が多く、緊急時に焦ってパスワードを間違えてロックされるという声を社内でも聞きます。生体認証やパスワードレス回答に対応すれば、ITに不慣れな現場社員でも「確実に繋がれる」安心感が増すはずです。今後はTeamsやkintoneなど他の業務ツールとの連携が強化されれば、日常的にサービスに触れる機会が増え、いざという時の回答率向上にもつながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セコム安否確認サービスの導入により、当社が抱えていた「災害時の社員安否把握の遅れ」と「BCPの初動対応の属人化」という2つの課題が大きく改善されました。当社は本社工場・播磨工場・九州工場の3拠点に社員が分散しており、以前は災害発生時に各拠点の管理者が電話で一人ずつ安否を確認していたため、全員の状況把握に3～4時間かかることもありました。導入後は一斉配信により数分で全社員に通知が届き、平均で約30分以内に90%以上の回答が集まるようになりました。管理者の電話対応工数も1回あたり約80%削減され、その分を復旧対応や取引先への連絡に充てられるようになっています。また、四半期ごとの訓練を通じて回答率が約79%から98%を超えるまで向上し、社員一人ひとりの防災意識も自然と高まりました。結果として、BCPの実効性が格段に上がり、取引先からの信頼向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

検討中の方にまずお伝えしたいのは、「導入のハードルが低く、確実に動く」という点です。当社は製造業で、ITリテラシーにばらつきのある現場社員も多いですが、回答操作がラジオボタンで選ぶだけで非常にシンプルなため、導入時の説明会もほぼ不要でした。管理者側も、社員マスタの登録と配信グループの設定だけで運用を開始でき、初期構築に大きな工数はかかりません。また、セコムという信頼性の高いインフラ基盤で運用されているため、災害時にアクセスが集中してもサービスが落ちにくいという安定感は、他社サービスと比較した際の大きな決め手でした。複数拠点を持つ企業や、交替勤務で全員が同時にオフィスにいない業態には特に相性が良いと感じます。BCP対策は「いざという時に本当に使えるか」が全てですので、操作の簡単さ・配信の確実性・運用の手軽さの3点が揃っているため、本サービスは安心してお勧めできます。

改善してほしいポイント

管理画面のUIが正直古くて、最初に触ったときはどこに何があるのか分かりにくく感じました。集計画面ももう少し見やすくなると助かります。あとは料金がやや高めなので、中小企業だと導入のハードルが高いかもしれません。スマホアプリの完成度も他社サービスと比べると少し物足りない印象があるので、アプリ周りの改善には期待したいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は災害時に総務担当者が一人ひとりに電話やメールで安否を確認していて、対応が深夜まで及ぶこともありました。導入後は自動配信と自動集計に任せられるようになり、初動の確認作業がほぼゼロになりました。地震が多い地域に拠点があるので、社員の状況をリアルタイムで把握できるようになったことは、BCPの観点からも大きな安心材料になっています。