セコム安否確認サービスの評判・口コミ 全257件

改善してほしいポイント

セコムの安否確認サービスは全体的に使いやすいものの、スマートフォンからの管理画面の操作はやや分かりにくく、特に初めて利用する管理者にとっては設定項目の場所が直感的ではないと感じる場面があります。モバイル表示に最適化された専用のUIや、画面内に操作ガイドが表示される機能があれば、教育コストが下がり、緊急時でも迷わず操作できるようになると期待しています。これにより、さらに迅速で確実な安否確認体制が構築できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セコムの安否確認サービス導入により、災害発生時の従業員の状況把握にかかる時間を大幅に短縮できました。従来は電話連絡で全体把握まで2〜3時間を要していましたが、導入後は一斉配信と自動集計により30分以内に約90％の安否確認が完了するようになりました。特に地震発生時の初動対応において、出社可否の判断や顧客対応の優先順位付けが迅速に行えるようになり、事業継続体制の強化に大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

セコムの安否確認サービスは、「確実性」と「運用のしやすさ」を重視する企業に特におすすめです。災害時でも安定した配信と高い回答率が期待できるため、初動対応のスピードを大きく向上させることができます。また、管理画面もシンプルで、専門知識がなくても運用できる点は導入ハードルを下げる大きなメリットです。さらに、訓練機能や自動集計により平時から自然に備えができるため、BCP対策を強化したい企業には非常に有効なサービスだと感じます。

改善してほしいポイント

受信は「会社メール」か「携帯メール」、あるいは両方を選択できますが、大災害の際に電話がかかってくることがあり、ドキッとすることがあります。また、自分が災害に遭ったときには「LINE」という選択肢もありかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約者様（取引企業）が全国にいらっしゃるので、自社の社員の安否確認のみならず、契約者様の罹災や事故へのフォロー（初動としての状況確認など）にも役立てています。「フォローの電話が早い」とお褒めいただいたこともあります。

検討者へお勧めするポイント

社員（回答者）としての使い勝手がとても良く、集計者としても便利なシステムです。また、災害発生時の反応も早く、信頼できます。

改善してほしいポイント

モバイル前提での使いやすさ。人事・グループシステムとの自動連携。通知チャンネル・多言語対応の拡張。訓練・レポート等BCP運用をカバーする機能の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決としては、「連絡がつかない・集計できない」といった初動混乱の解消・夜間・休日に安否確認がスタートしない問題の解決・拠点ごとの状況が見えずBCP判断が遅れる問題の解決。機器対応が特定担当者に依存する体制の解決。

検討者へお勧めするポイント

災害時に確実に作動する仕組みであることが第一。また日本の災害リスクに最初から適しており、従業員側の操作ばシンプルで浸透しやすい。導入後の運用を仕組化しやすい点も。

改善してほしいポイント

安否確認の設問と回答はあらかじめ選択肢が用意されていますが、汎用的な内容なのでどう回答していいか迷うケースもあります。今後の要望としては日頃の訓練やユーザーの反応速度の分析などもできるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは情報共有ツール（デスクネッツネオ）の一機能を使って安否確認の仕組みを作っていましたが、安否確認メールを発信するのに誰かが手動で操作する必要があり、管理側の負担になっていました。その点、このツールは設定に基づいて自動配信してくれるのでその点で確実な運用ができ、助かっています。

改善してほしいポイント

ショートメッセージ通知などに対応してくれるとあまり見ないメール通知でも反応できそう。
入力時に通知後にPopUPして、声で登録とか出来るといいかもしれない。（手がふさがって出来ない場合など）
また、通知フォローの際にログイン者自身の組織に所属するコードから表示してくれると尚良い。
（現状では組織の上からドリルダウンしていくので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的な訓練で、当ツールを使い操作感を慣れながら
実際の通知でつつがなく行える。
通知の入力は5分程度で可能。
管理者としてフォローするのも組織ごとのドリルダウンでわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなつくりですが、機能は十分だと思います。
ただ、他のツールがどこまでの機能があるかわからないので
機能比較、価格比較はされたほうが良いかと思います。
参考までに1000人程度の規模で利用してますが、問題なく使えていると思います。

改善してほしいポイント

管理者として利用する際、操作性に課題を感じました。e-革新と安否確認スマート、それぞれに管理者画面と利用者画面があり、4つの画面を切り替える必要があるため、慣れるまで分かりづらいです。また、WebUIでEnterキーによる操作ができず、すべてマウスクリックが必要なのは小さなストレスです。さらに、初期登録時に通知手段（メール、アプリ、LINE）の選択が必須でないため、登録確認と催促が必要になる点も改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このサービスの導入により、災害や緊急時の社員安否確認を迅速かつ確実に実施できる体制を構築できました。
従来は電話やメールでの確認に時間がかかり、情報集約にも手間がかかっていましたが、システム化により回答状況をリアルタイムで把握でき、集計作業も自動化されました。
結果として、危機管理体制の強化と業務効率化を同時に実現できた点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

大きな不満はないが、自動発報の条件がより細かく設定できるとありがたい。また、LINEの利用が標準機能だったり、発報がX（Twitter）などでも受けられるようになるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと重複するが、災害時の安否確認の発報が今までは人の手による属人的で負荷の高い運用だったが、自動化されることで負荷が下がり、発報の抜け漏れや負荷の軽減、効率化を図ることができた。

検討者へお勧めするポイント

発報の条件を地震の震度や発生地域で選択できるのが良い。拠点がない地域での地震でも発報があると、ユーザ側としては煩わしいと感じて安否回答することが億劫になってしまう可能性があるが、それを回避できるのはありがたい。

改善してほしいポイント

メールアドレスの変更があった時など、設定の変更が少々めんどうです。
都度パスワードを入れないとログインできないため、災害等発生した際にパスワードがわからなかったらどうするんだろう・・・といったところもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉に社員に自動配信されるので、関係部署や上長負担が少ないのがメリットかと思います。
災害時は手間が少ないにこしたことはありません。

検討者へお勧めするポイント

社員の安否確認をいち早くしたい！という要望であれば実現できる製品かと思います。

改善してほしいポイント

・アプリ上でサービスへログインしようとすると、企業コードを記載する必要がある。
　有事の際にログインで手間取ってしまう可能性があるので、IDやパスワードのみでのログインを実現してほしい。（企業コードは「会社名」にして余計な負担を生まないようにするなど。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ライン間での安否確認をする手間が省略され、一律で情報を集約することが可能となった。
・定期的なデモ配信（訓練）を行うことができるので、有事への意識が高まった。