非公開ユーザー
機械器具｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メールマーケティングツールの鉄板
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
ToC向けサービスの自動配信のメールと手動でのメルマガ配信などに活用しております。
ツール上でカスタムテンプレを設定しておくこともできますし、配信なども基本的な機能はすべて網羅していると思います。
また配信後の分析なども特に細かい設定をせずとも可視化してくれるので非常に助かっております。ABテストなども同様です。
挙動も非常にスムーズで大きなサービスダウンなく安定的に稼働している点も高評価です。
強いて言えば日本語対応していない部分が大きいので、そこに気をつけていただいた方が良いかもしれないです。
改善してほしいポイント
オプトアウト/オプトインの管理がいまいち柔軟性がないように感じております。ToC向けだけでなくToB向けにも同様に活用したいのですが、その点が少し課題に感じました（設定方法があるのかもしれないが、その設定方法がまずわからない状態）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ToC向けのメルマガ配信とサービス利用時の自動配信（通知系）に利用しており、ユーザーへの適切なタイミングでのメール通知を設定できております。
メルマガ配信にも積極的に活用しており、自社サービスに合わせたテンプレートの設定やABテストの実施などメリットを多く感じております。
続きを開く
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社開発のプロジェクト管理システムに利用しています
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
日常的に多数の企業にメール配信を行うクライアントプロジェクト管理システムに利用しています。システムとの連携は開発パートナーの会社が中心となっていますが、その他にも関連企業への案内メール・挨拶メールなどの配信は自社内で利用しています。後者に関してはシステム関連の知識がない担当者も扱うことが出来、配送失敗等の情報を管理できるため定期的な取引先情報の管理に役立っています。
改善してほしいポイント
メール配信に関しては使いにくい点、わかりにくい点はとくに感じられません。こちらを使用して何が出来るか、基本的な操作等も初心者向けの情報が提示されているので現時点で改善が必要と感じる点はありません。強いて言えば、名称が専門的な印象を与えるくらいでしょうか。弊社も基本的に操作は総務担当が行なっておりシステム専門のスタッフではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで大量の取引先、担当者情報を整理するのに苦労していましたが、メールの配送状況の管理が出来ることで、情報の整理にかかる手間や正確性が改善しました。以前は情報整理に定期的に3名程作業人員を要して確認作業を行なっていましたが、実施方法の整理が出来たことで基本的に作業1名、確認1名で対応可能となりました。
検討者へお勧めするポイント
初心者から（システムアレルギーがなければ）ストレスなく利用できると思います。
続きを開く
山口 祐也
日本女子体育大学｜大学｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
わかりやすいUIと料金体系
トランザクションメールで利用
良いポイント
受信者の迷惑メールフォルダに入らないようにするための技術が発展しています。また、SPF、DKIM、DMARCといったメール認証技術に対応しており、正確なメール配信をサポートしています。ビジネスにおいて重要なメールが確実に届くことが保証されるため、信頼性が高いです。
また、SendGridはSMTPリレーとしても機能し、既存のメールシステムに簡単に統合できます。これにより、メール送信インフラを再構築する必要がなく、既存の設定を維持しながらも、SendGridの配信力を活用できる点が魅力です。
改善してほしいポイント
最小料金プランでの請求書払いに対応できると望ましいです。
パートナー企業による導入支援勉強会などがあると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Gmail、YahooなどのSPF、DKIM、DMARC対応に準ずることができた。
自社で構築しなおすより安定した稼働ができ、IPレピテーションなども考える必要が無かった点が助かった。
検討者へお勧めするポイント
SMTPリレーとしても機能するため非常に便利につかえました。
続きを開く
非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
メール到達率が高い送信サーバー
トランザクションメールで利用
良いポイント
契約しているECシステムのデフォルトの送信サーバーだと送信したメールが往々にして顧客に届かない(迷惑メールフォルダに入ってしまう)という問題があると知り、その防止のためにsendgridを使用しています。gmailアドレス宛に返信をする場合、たまに送信エラーがでることがありますがそれ以外はほぼ問題なく使えており、良いです。
改善してほしいポイント
先日、ECシステム側から連絡があって判明したのですがsendgrid側でタイムアウトが発生したことでメールが送信できていない時間帯が半日ほどありましたが、そのような場合はsendgrid側から通知がくると良いと思います。また、どのメールが送信できなかったのか管理画面上でわかるようにしてほしいですね。
あと、欲を言えばサポートに電話対応があるとベストです。(現状はメールのみなので)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECシステムのデフォルトの送信メールサーバーだと、顧客むけのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられて届かないという問題がありましたが、こちらを導入することで解決につながっています。
続きを開く
非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
APIでのメール送信を利用しています
トランザクションメールで利用
良いポイント
自社でクラウド上に構築したシステムから登録ユーザへメール配信する際に利用していますが、大きなトラブルもなく安定して動作しているところが魅力です。
また、構築時の検証もダッシュボードの各機能で状況が把握できるので、やりやすかったです。
改善してほしいポイント
ダッシュボードの表示が全て英語のため、日本語表記に対応してもらえると嬉しいです。
また、大量のデータからの抽出になるので致し方ないと思うのですが、ログ系のデータ表示がもう少し早くなると使い易くなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信機能の実装はごく一般的なものですが、一斉送信についてはセキュリティ面でネックになることが多く、フリーメールなどを使うことができません。
SendGridはこのあたりの問題が解決できた上、価格も低く抑えられましたので、非常に助かりました。
検討者へお勧めするポイント
フリーのプランで検証できるのがおすすめポイントです。
続きを開く
非公開ユーザー
一般機械｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
オンプレメールサーバーからの移行
トランザクションメールで利用
良いポイント
主な用途は各種社内システムからの各種通知用メールの送信である。これまで使用していたオンプレの送信メールサーバー環境がハード・ソフトともに老朽化し、詳しい担当者も不在で長年更新を見送ってきていた。今回、Linuxなどのインターネットサーバーの知識がなくてもメール送信環境を数日で構築構築することができた。OSの保守メンテナンスが不要で、必要なサービスを利用できるクラウドサービスの恩恵は大きいと感じている。
改善してほしいポイント
SMTP認証用のパスワードが69文字と長いため、システムによっては登録できなかった。回避策として、暫定的にオンプレで中継用のSMTPサーバーを構築した。今後のシステムリプレース時には、直接SendGridへ送信するように置き換えていく予定である。
管理画面が英語表記であるため、日本語表記も選択できるようにしてもらえると、初心者の管理者でも敷居が下がると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クラウドサービスのため、Linux等の専門知識がない担当者でも老朽化したオンプレの送信メールサーバー環境を数日で再構築することができた。また、運用フェーズにおいても、OSのセキュリティ対策（OSアップデートやそれに伴う検証など）を気にすることがないため、管理者の工数削減が見込める。
検討者へお勧めするポイント
無料のトライアルが可能であるため、事前にじっくりと自社にマッチするか検証することが可能です。
続きを開く
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。