製品の良いポイント
GUIエディタやDynamic Template、開封・クリック・バウンスの可視化、送信履歴やフィルタ・CSV出力が揃い運用と分析がしやすいです。
認証（SPF/DKIM/DMARC）やIP管理により主要ISPへの到達率が高く、バウンスや遅延が少なく大量配信でも安定稼働します。
REST API・SMTPや公式SDK／多言語ライブラリが整備されており、既存システムへの組み込みや自動化が短期間で実装可能です。
無料枠や低価格プランがあり、スモールスタートから大規模配信まで柔軟に拡張できるため導入ハードルが低いです。
課題解決に役立ったこと
認証設定と配信基盤によりスパム判定や未達が減少し、ユーザーからの問い合わせや配信失敗が明確に減っています。
オンプレMTAの運用不要化やログ可視化、バウンス自動制御により運用調査・保守工数が大幅に削減されています。
予約配信や並列送信が安定して動作し、数十万〜百万通規模でも遅延や未達が少なくスケール対応が可能です。
バウンス自動検知や詳細ログでリストメンテが容易になり、テンプレート機能により開発とマーケティングの分業が進みます。
どのような人におすすめか
API／SDKの使いやすさと到達率の高さから、パスワード再発行等のシステム発行メール導入に特に適しています。
大規模配信のスケーリング性能やオンプレ運用不要の利便性から、大量配信事業者や運用未経験の担当者にも向いています。
テンプレート編集や開封・クリック分析が充実しており、キャンペーンや定期配信のPDCAを回しやすいです。
無料枠や明確な料金体系により検証目的や初期フェーズで低コストに試せ、中小企業でも導入しやすいです。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
金融商品取引｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
メールテンプレート機能とAPI連携により、業務アプリケーション側から埋め込むメッセージ内容のみ連携し、デザインは全てSendGrid側で修正できる。
改善してほしいポイント
特に不満に思ったことはない。
利用開始して3年程度経つが、システム障害が発生したこともない。
あえて改善して欲しい点としては、メールの送信履歴が検索しづらく、また（やむを得ないと思うが）メールの内容は残っていないため、誰にどのようなメールを送ったかの証跡管理をすることはできない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社のインターネット販売プラットフォームの顧客向けメール配信ツールとして利用している。
いわゆるマーケティングメールから、各種会員登録手続き、お知らせ等の配信で利用。
非公開ユーザー
その他サービス｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
自社製品の顧客向けメール配信に活用しています。システムとの連携が複雑でなく、管理画面等もシンプルで余計なものがないのがとても魅力的だと思いました。
優れている点・好きな機能
・メールを送付するという機能に特化していて、シンプルかつ安価であること
・操作が直感的でメールを作ることに関しては、これまでやったことが無い人でも覚えるハードルは低いと感じます。
懸念があるとすれば、管理画面はすべて英語なのではじめに理解するハードルがあります。英語に抵抗の無い方であれば全く問題はないと思いますし、難しい英文が並んでいるわけではないので、翻訳しながらでも問題なく活用できています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の日本語化。
その理由
・難しい英語があるわけではないですが、日本国内で使うものとしては、パッと見でわかる日本語対応がされていると助かります。複数メンバーで活用する場合にもオリエンの工数としてかなり下がると思われます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社サービスの会員向けに案内を送付するにあたって、メール配信機能が必要となった際、現存のシステムとの連携ができ、予算も抑えられるものを探していました。
今まで、会員の方々にご案内ができなかったときより、解約率が下がったことが導入してよかった点となります。
非公開ユーザー
化粧品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
HTMLメールの制作の面で、結構細かく作り込みができる。
例えば、ブロックごとに左右上下のマージンを設定できたり、文中の特定の文字に個別の装飾をつけることができたり、左右に分割されたブロックを作れたりと、他社のツールでは意外とそこまで作り込むことはできない範囲にまで手が行き届くので、自由度の高いHTMLメールが作れる点が素晴らしい。
改善してほしいポイント
サポート面がもう少し手厚くなるとありがたい。
管理画面が英語で分からない部分が多々あり、マニュアルは日本語で提供されているので読み込むが、不明な場合の質問はメールが中心である。
電話サポートまでは難しいかもしれないが、チャットサポートがあると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
デザイン・レイアウトの自由度が高いHTMLメール制作が可能なので、お客様に向けて表現力の高いHTMLメール配信ができるようになった。
配信費用も安く、到達率も高いので、運用側としても安心して利用できることに貢献している。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者
良いポイント
自社メールサーバーですと、サーバー構築や設定が面倒だったり、一斉送信によりスパム判定されてしまう不安や負荷の問題などが生じますが、SendGridを利用すればそれらの心配がありません。
配信メールのレイアウトなどは用意されたテンプレートからも選択でき、自由に作成してそれをテンプレートとして登録することも可能なので、送信内容や用途に応じて使い分けています。
送信先はCSVでのアップロードにも対応しておりリストの作成が簡単ですし、送信後も到達率や開封、拒否などの配信状況が確認でき、分析に役立ちます。
改善してほしいポイント
ダッシュボードがすべて英語表記なので、人によってはハードルが高く感じるかもしれません。
日本語対応してもらえると使い勝手が向上するかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信のシステム構築の時間・人員が省けた点や、配信後のアクション分析などがその後の運用に役立ちました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
導入から実施までが比較的簡単で、WEBで送信メールのデザインを視覚的に作成できるのも良い。この手のサービス利用にうとい従業員でも理解がスムーズで問題なく使用できています。メールマガジンは独自のメールサーバー利用だとスパム判定される事が多いですが、こちらのサービスはしっかり到達するので、その点も非常に良いです。
改善してほしいポイント
仕方ないのかもしれませんが、海外製なのでユーザーインターフェースに英語が多いため、公式に日本語インターフェースを用意してくれると、より使いやすくなるかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Amazon Web Servicesにてメールサーバーを用意して、そこからメールマガジンの送信をおこなっていましたが、メールがスパム判定を受けってしまったため、代替サービスとしてSendGridを選択しました。送信通数が多くなかったため、他サービスと比較して使いやすさ、月額料金の低さを重視して選びました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・導入事例が多いので、検索して情報が出て来やすい
・周辺のライブラリなども整っており、アプリケーションへの組み込みも容易
改善してほしいポイント
料金プランについて、毎回最適なプランを確認しないと必要以上に高い料金を支払わないといけなくなる場合がある
競合サービスも使っているので、これはSendGridに関わらずだが、管理画面での分析や送信内容確認、bounce状況などは若干使いづらいと感じている
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
やはり大量メール配信におけるストレスをほぼまるっと解決してくれるのは運用がラクになり、助かっています。
開封数のトラッキングなども活用しています。
検討者へお勧めするポイント
実績が豊富なサービスで、特にこだわりがなければおすすめです！
非公開ユーザー
人材｜プログラミング・テスト｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・MAツールほど多機能ではないが、その分UIがシンプルでカジュアルに利用できる
・チュートリアル、ドキュメントが豊富で導入が非常に容易
改善してほしいポイント
・メール文面のデザインエディタのUIをもう少し直感的に利用できるようにしてほしい。
（各種部品をドラッグアンドドロップで配置できるようにしてほしい）
・UIの日本語対応
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ご利用者様への各種メールマガジンの配布の工数が大幅に減らせた（対応工数80%減）
（導入前は一通一通を手動で配信していたためかなり工数がかかっていたが
導入後は配信リストのアップロードと配信設定のみになり大幅に工数削減ができた）
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・安定したメール配信
・webhookを活用したサービス
その理由
・比較的安定したメール配信ができている
・webhookの活用により、自社開発システムに組み込めるサービスの幅が広がる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・料金
・多言語化した管理画面
その理由
・例にたがわず値上げの影響でコスパの悪化
・管理画面が英語のみなので多言語化したら使いやすくなる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・自前でメールサーバをたてるよりも工数的にメリットはあると思う
・保守・運用費用の削減
課題に貢献した機能・ポイント
・API連携
・webhook
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
トランザクションメールで利用
良いポイント
日本語ドキュメントに使い方が丁寧に説明されています。
そのため特別な知識が無くても、簡単にメール送信ができるようになります。
改善してほしいポイント
メール送信件数が40000件までの最も安いプランを利用しています。
実際にはそこまでの件数を送らないので、もっと安いプランがあれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
IoT端末からのデータをクラウドで受け取って、ユーザーに連絡するために使用しています。
人の手を介さずに自動的にメール送信できるようになって良かったです。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・大量一斉送信しても、レピュテーション低下させずに高い到達率を維持する
・ダッシュボードが使い易い
・コスパがいい
改善してほしいポイント
・送信したメールのDATE:が +0000(UTC)で表示されています。JST 日本標準時 UTC+0900で表示したいので、メールヘッダに記載されたタイムゾーンを変更する設定が欲しい。ダッシュボードからエクスポートした日時データも同様。
・dropしているアドレスだけの一覧があれば便利。weeklyレポートで、新たに増えたBouceアドレスを通知してくれるが、dropしているアドレスが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
登録会員様への定期的なメール配信にSendgridを利用。
連絡先アドレスは変更になることが多い（主に異動）が、古いアドレスのまま放置されてしまうことが多く、システムで保持しているメール配信用アドレス一覧にゴミが残ってしまい、適正な維持管理が難しくなっていた。Sendgridのダッシュボードで、Bouncesリストとイベントログを利用して、dropしているアドレスの一覧を作成することで、無効なアドレスを除去できるようになった。ダッシュボードの操作、イベントログの保存が容易で、比較的短周期でゴミ掃除が実施できるため、メール配信用アドレス一覧の維持管理に有効。
検討者へお勧めするポイント
送信メールの全容、到達率が確認でき、安心。さらに、メールの不達理由も容易に確認できるため、迅速な対応が可能。
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