Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にないが、アカウント譲渡・二次ライセンスが禁止されている為、弊社で代理申請することが出来ない。
利用ユーザーから代理で対応してもらいたいとの要望が時々ある。迷惑メール業者を排除する為に必要な措置であることは承知しているが何か方策を考えてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・gmail等の仕様変更にアプリ側で対応する必要がなくなった。
・メール不達がユーザーからの報告前に判明する。
課題に貢献した機能・ポイント
・メール配信状況がすぐに確認できる。
・APIが分かりやすくソフトウェア改定コストが抑えられた。

検討者へお勧めするポイント

自社開発のアプリでメールを大量に送る必要がある場合にお勧めします。

改善してほしいポイント

改善して欲しい点

・実際に触る画面がすべて英語
・Activityでバウンスしたメールを検索しようとすると検索間隔が早すぎるよと注意されることがある。
・メールのコーディング画面で自動SAVEのタイミングと文字変換が重なると全部消えてしまうことがある。⇒アンドゥCtrl+zで戻せるが不便。
・コーディング画面で全角で打っているとカーソル位置がおかしくなることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入時は無料範囲内でのAPI経由のメール送信が目的だったが、無料範囲が少なくなり有料に変わってしまった。
メルマガの送信もできるとうことで、仕方なく有料プランへ移行したが、思いのほかメルマガの配信機能が優れており、国内のメルマガ配信サービスと比較して送信件数やメールアドレスごとの縛りが緩いため、コストカットにもなった。
管理画面の英語メニューも慣れてしまえば気にならないので、初期設定等できる人がいればおススメできる。

検討者へお勧めするポイント

英語画面ですが慣れてしまえば操作は簡単です。
ダッシュボードも見やすいと思います。
何より同様のサービスと比較すると非常に安価な点がおススメです。

改善してほしいポイント

ログイン後のメニューは英語表記です。
複雑な内容ではなく、かつ日本語のマニュアル自体はあるので利用には困らないのですが、嫌いな方にとってはストレスかもしれませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール一斉送信を低コスト（ツール利用料・作業時間）で実現できたことです。
一番安いプランでもリスト2,000件・月間5万通配信ができるためビジネスのスタート期には十分かなと
※リスト2,000件で5万通配信することがあるのでしょうか笑

改善してほしいポイント

管理画面が英語なので、「日本語表記に切り替える」のような設定があると嬉しいです。
エラーリストなどが一覧としてすぐに見られように、開封した人やクリックした人リストも一覧として抽出できるような仕組みがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初使用していたツールでは、テキストメールしか配信できなかったのですが、
HTMLメールのメルマガが送れるようになり、メルマガのバリエーションを増やすことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

テンプレートもあるので、初心者でもHTMLメールを簡単に送ることが出来ます。
自分でソースコードを用意すればオリジナルのメルマガも配信が可能です。
誰にメールが届いていないのか、配信後にエラーリストをすぐに確認ができるのもありがたい機能です。

改善してほしいポイント

管理画面が英語専用で、メールの配信停止の用意されている画面が英語しかないので、日本語対応して欲しいです。
アカウント、サブユーザー、チームメイト等の用語がちょっと感覚とズレてる感じがあるので、慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを配信するのにリストを元に送ったり、配信拒否者のリストを事前に登録しておけるので、大量のメールを安全に送るのに適しています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングで大量のメールを配信しその結果を管理する、それらを複数の部門で利用するのに非常に便利です。

改善してほしいポイント

日本語対応の充実を望みます。また、アドレス検索で状況を確認する時に、数回検索すると回数オーバーのようなエラーとなるので解消してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトからのメール配信システムとして、安定した稼働が出来ている。到達状況が確認出来るので、ECからのメールが未達になっている場合は他のメーラーから送るなどの対応が出来ている。

改善してほしいポイント

オプトアウト/オプトインの管理がいまいち柔軟性がないように感じております。ToC向けだけでなくToB向けにも同様に活用したいのですが、その点が少し課題に感じました（設定方法があるのかもしれないが、その設定方法がまずわからない状態）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ToC向けのメルマガ配信とサービス利用時の自動配信（通知系）に利用しており、ユーザーへの適切なタイミングでのメール通知を設定できております。
メルマガ配信にも積極的に活用しており、自社サービスに合わせたテンプレートの設定やABテストの実施などメリットを多く感じております。

改善してほしいポイント

特にないが、素人ではなかなか実装・設定しにくい。
連携ツールとして、一ユーザーで簡単に設定できればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レガシーなメールシステムで対応しずらい場合、当サービスを経由する選択肢が増えた。
システムアラートなどにも今後は使える。

改善してほしいポイント

メール配信に関しては使いにくい点、わかりにくい点はとくに感じられません。こちらを使用して何が出来るか、基本的な操作等も初心者向けの情報が提示されているので現時点で改善が必要と感じる点はありません。強いて言えば、名称が専門的な印象を与えるくらいでしょうか。弊社も基本的に操作は総務担当が行なっておりシステム専門のスタッフではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで大量の取引先、担当者情報を整理するのに苦労していましたが、メールの配送状況の管理が出来ることで、情報の整理にかかる手間や正確性が改善しました。以前は情報整理に定期的に3名程作業人員を要して確認作業を行なっていましたが、実施方法の整理が出来たことで基本的に作業1名、確認1名で対応可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

初心者から（システムアレルギーがなければ）ストレスなく利用できると思います。