活用することにより、管理がしやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスフォースも活用しているが、セールスフォースよりは機能が劣る気がします。
ただ、よっぽどの大企業でない限りは問題ないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データを活用して営業活動をサポートしてくれるようなもの。 メールやカレンダーの連携がついているので、入力負荷が軽減された実感がある。 国内開発しているので、改善要望すぐに製品に伝わり、リリースされてくる点はスムーズでいいと思います。