簡易なSFAとしては良いが、分析力はいまいち

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アップグレードをしても、SalesForceのように、細かい分析・レポーティング機能は弱く、詳細な分析に基づく行動変化を求める場合は、あまり使えないかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SFAの導入初期フェーズとして、誰にでも利用でき、導入に伴う社員側のラーニングコストが非常に低かったのは良かった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

細かな分析を複数人で実施するのには向きませんが、簡易な顧客トラッキング・情報共有程度であれば、問題なく利用可能です。