非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
サポートの手厚さが1番の推しポイント
MAツールで利用
良いポイント
・サポートセンターではなく、専任のにサポート担当がつきます。こちらの課題に真摯に応えようとしてくださり、自分ごととして解決相談に乗って頂けます。
・機能面では、検索条件が充実しており、あらゆるリード検索に対応できます。Webでポップアップをだせる機能もついており、費用対効果が高いです。
・ステップメールでの条件検索と設定が分かりやすいです
改善してほしいポイント
・再掲ですが、リードを細かく検索する際の、AND NOTや大なりイコール等を使った複合検索条件が分かりにくく、誤った設定の元にもなるので、分かりやすく改善して欲しいです。
・細かい仕様についてですが、「Enter」を押すと「検索」されるものと「CSVダウンロード」になってしまうものがあります。「Enter」＝「検索結果表示」をデフォルトにして欲しいです。
・デザイン性のよいランディングページが手軽に作れるようになると有りがたいなと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・あるキャンペーン実施に際し、シナリオ機能を使用し、興味→比較検討→購入層ののリードのステイタス変更を自動化しました。キャンペーンの成果が数値で可視化され、また自動化により稼働負担も軽減しました。
・ポップアップ機能により、キャンペーンや販促周知の選択肢が増えました。
・ステップメール機能により、属性やアンケート項目の選択肢別のメール配信ができるようになり、顧客のフォローを適切に行えることができるようになりました。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 弊社のバリューとして「お客様の立場に立つ」という項目があるのですが、 そのバリューに沿って専任担当者が貴社の課題解決に一緒に取り組めていることの評価は大変嬉しい限りでございます。 また、検索条件の細かさについてもご記載いただきまして誠にありがとうございました。 確かに自由度があるからこそ分かりにくかったり少しの設定ミスで意図しない条件になることもあるかとは思います。 頂きましたご要望につきましては、社内でも共有の上で今後の機能改善に活かしてまいりますが、 取り急ぎ何かお困りごとや不安点ございましたら是非担当者へお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。 それでは、今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。