SHANON MARKETING PLATFORMの良さ

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・レポート機能の拡張
その理由
・現在ではまだウィジットに関する部分のレポートが実装されていないということなので、そこの部分で細かく追えるようにしてほしい。

欲しい機能
・チャットボット機能
その理由
・お問合せフォームのみでのお問合せに限界があり、チャットボットも導入したいため他社で色々見たりしているが、
もしSMPで実装されるならそちらを使用したいから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入前はメルマガの配信をおこなっておらず、営業からの個別のメールのみが顧客との接点でした。メルマガを配信するようになり、効果的な施策の検証やニーズのある情報なども見える化してきたので良かったです。

・配信停止したリードや電話対応を拒否するリード、ファックスのみで対応の企業などが多く、機会損失が多かったのですが、サイトには訪れてくれているようなので、おすすめのイベントやキャンペーンをポップアップで出せるようになったの効果的でした。

課題に貢献した機能・ポイント
・メール機能
・ウィジット機能