サポート体制がしっかりしている【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・マニュアルやFAQがわかり易く、お問い合わせ窓口の対応も丁寧
・やりたいことはだいたいできる
・メール配信設定結果の把握がしやすく（レポートを都度抽出・作成しなくてもよい）、開封者・クリック者のリストチェックもワンクリックで対応可
・利用状況画面から月別でリード件数の推移やPV数など把握できる
（レポート抽出しなくても、いつでも画面を開けば件数がわかるのが便利）

改善してほしいポイント

・リード重複に対して処理が面倒（１件ずつマージなど）
・事前に条件登録しておいたリストは自動で削除する機能などがあると便利（セールスなど）
・メールの配信結果は今でもわかり易いが、欲を言えば「設定→利用状況」と同様に月毎で配信結果が把握できると尚便利と感じる（月毎：全体・ユーザーID毎での配信数や開封率など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設定・操作が簡単なため、メールの一括配信アプローチ量が増えた。配信後は開封者・クリック者の把握も簡単なため、フォロー対応も容易に実施できるようになった。結果、見込顧客に繋がるアプローチ量増に繋がったと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入時に限らず、導入後もしっかりサポートいただけます

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アカウントセールス部

OFFICIAL VENDER

株式会社シャノン

いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。弊社のサポート体制についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。メール配信での用途を含め貴社のお役に立てている事、大変嬉しく思います。頂きました改善ポイントに関しては、弊社担当からの改善提案も含め、今後の機能改善に活かしてまいります。今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。

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