非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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ユーザー対応が素晴らしい！
MAツールで利用
良いポイント
はじめての国産ツール導入でしたが機能面もサポート面も現状満足しております。
当社が今後行って行きたいと考えているウェビナーに関しても機能が充実しており、今後活用していくのを楽しみにしています。
まだまだ活用しきれていないので機能面の素晴らしさを記載出来ないのですが、サポート面は非常に満足しています。
定例MTGでしっかりと当社の課題について親身になって応えて頂いているのは勿論ですが、レスも非常に早く担当者の方が信頼出来る方なので安心して運用出来ております。
当社のようにまだまだ組織力に課題がある状態でも安心して導入出来るツールだと感じています。
改善してほしいポイント
しいていうなら営業担当の方は対応がイマイチだったので少し残念です。
聞いていた内容と少し違ったり何度も請求書が来たりとあまり良いイメージが無いのですね。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
購買フェーズの構築やステップメールの導入などをゼロからMAツールを導入していく手順をしっかりとサポート頂いている点が導入のメリットに感じています。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 サポート面について特に担当者のご支援についてお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございました。 また、まだ活用できていないとのことではございますが機能面についても楽しみにしていただいているとのことありがとうございます。 こちらは活用の際には是非弊社担当者へご相談いただき、貴社ウェビナー施策でもお役に立てれば幸いでございます。 また、当時の担当営業のお伝えしていた内容に齟齬があったとのこと誠に申し訳ございませんでした。 こちら担当部署へ共有の上で以後同じことが内容に改善に努めさせていただきます。 それでは、今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。