非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
導入前、導入後のサポートが充実している
MAツールで利用
良いポイント
導入前は、当社で取り組みたいことをどのように実現できるかを親身に相談に乗っていただき、他社と比較しても、具体的・現実的な提案を出していただくことができました。3社比較を行い、シャノンさんに決めました。
導入後は、担当の方と定期的にオンラインミーティングを行い、問題点のヒアリングと解決方法のご提案をいただけており、非常に助かっています。マニュアル類も充実していますし、マニュアルでもわからないことは電話窓口ですぐに教えてもらえます。
社内に専任者がおらず、私が兼任状態で導入・運用をしているため、プロの方が親身にサポートしてくださるのが本当にありがたいです。
改善してほしいポイント
様々な機能が搭載されているからこそ、構造が若干複雑で、操作に慣れるまでに時間がかかりました。
また、社内で使う言葉と、SMP上で使う言葉が違う場合にも、自分の中で言葉を変換しなければいけないのにも、慣れが必要かなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「見込み客の行動履歴を記録し、スコアリング・フィルタリングをした情報をセールスに渡したい」という要望が叶いつつあり、嬉しく思っています。サポート担当の方が、こちらの細かい要望・将来的にやりたいことを正確に理解してくださって、適切に助言してくださるのもありがたいです。
検討者へお勧めするポイント
このようなデータベースは、導入時と導入後のサポートが重要だと思います。シャノンさんはもともとその点を強みとして説明されていますが、実際に本当に助かっています。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 サポート面で評価を頂き、誠にありがとうございます。 「スコアリング・フィルタリングをした情報をセールスに渡す」という事が出来つつあるとの事大変嬉しく存じます。 専門用語の定義については各社様変わられるケースもございますので、担当CEMを含め、弊社でサポートをさせて頂きたく存じます。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。