非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他一般職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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初心者でも操作しやすい
MAツールで利用
良いポイント
特定顧客へのイベントメールの配信・ニーズ調査のために活用しています。
登録したい内容をカスタマイズして管理でき、データの一括取り込みやダウンロードについても複雑な操作なしで実施できます。
外部データの引き込み、突合せを行うこともあるのですが、主キーを自由に設定できるため、データ作成作業の手間もなく、作業負荷が少なく済みました。
メール発信件数を気にせずに情報発信することができるため、送信相手の属性別にメール発信内容を変えたり、時間や曜日を変えてのテストもしやすいと感じています。
改善してほしいポイント
・メールテンプレート画面については直感的な操作や組み立てが可能になっているので使いやすいのですが、文書の修正を行っている間に時間が経過するとログアウトされ、編集中データが呼び出せなくなってしまったり、フォントの修正が一部にしか反映されないことがあるので、改善されるとさらに使いやすいと感じます。
・リードの複合検索についてはAND/OR/NOTの検索ですが、直感的な利用が難しく感じることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来から行っているメール配信について、顧客ごとのニーズ調査や情報への興味関心が見えるようになりました。
なんとなく発信していた情報についても、開封率やクリック率を気にするようになり、業務そのものの意識改善にもつながると思います。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 SMPの顧客管理、メール配信での業務効率改善につきましてご評価いただき大変嬉しく存じます。 メールテンプレートの操作面の改善ご要望につきまして、貴重なご意見として中長期的に改善検討をさせて頂きます。 複合検索につきましても複雑で操作になれない点もあるかと思いますので、弊社カスタマーサポート、カスタマーエンゲージメントマネージャーを是非ご活用くださいませ。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。