日系企業で使いやすいMAツール

改善してほしいポイント

・動作が遅い
リードの検索やメール設定などちょっとした操作でも読み込みに時間がかかります。
もう少しサクサク動いてほしいです。
・メール設定の操作感が悪い
HTMLメールを簡単に作成できる点は良い機能ですが、作成したメールをHTMLでも編集できるようにしてほしいです。
テキストサイズや色などはエディタ内で簡単に変えられるようになっていますが、
エディタ内でずれが起きたりして操作感がかなり悪いため…細かな点ならHTMLで手で変えたほうが楽です。
また、メールテンプレートに「カテゴリ」の欄があるのに設定できない、メールを配信予約したあとには編集できない（予約を削除してから編集→再予約が必要）など使いづらいです。
・Zoom連携ができない
当社はオンラインセミナーがメインなので、Zoom連携ができないのは残念です。
連携できるように準備しているとのことなので、期待したい点です。
・サポートセンターの質
いつ電話しても大変丁寧なのですが、担当者によって回答が違うので混乱します。
質問が多いであろうシナリオの組み方や複合検索の仕方などは回答を用意しておいたほうがいいのでは…と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードを検索する際の条件が豊富なので、1週間前に〇〇を閲覧し、＋＋のフォームを送信したリード　など細かな検索が可能です。
そのためISでのアプローチ対象の絞り込みやDM配信対象の絞り込みが楽にできます。
またレポート機能を利用することで、今まで手作業で集計していたことがぱっと可視化できるようになり便利になりました。