BtoBのWEBマーケをスタートできる信頼できるツール

改善してほしいポイント

概ね機能には満足しております。
改善点としては、主にインサイドセールの活動履歴（コール・メール）の蓄積に活用していますが
活動履歴のコピー機能や、テンプレート機能など、入力を簡略化する機能がもう少し欲しい点です。
よく使う画面をショートカットなどあると、よりインサイドセールの対応の効率化がはかれて便利です。
さらに言うと、活動履歴や他の画面でもそうですが、「戻る」ボタンがありませんので、その点も改善されると
より使いやすいツールとなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理をExcelで運用していたので、検索性、データの蓄積の健全性が格段にアップしました。
また、顧客の行動として、とれる情報が増えましたので、インサイドセールでコールする対応も変わりました。
メールの開封状況、コンテンツクリック状況、セミナー申込み状況が一元管理できます。
また電話の接続率についても可視化できるので、これからの改善活動に繋げられそうです。