マーケティング強化に向けて導入

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート機能
・画面の遅さ
その理由
・レポート機能はちょっと難しい
・画面はUIがどうしても古く感じており、画面のうつりかわりが遅いのでもう少し速度重視でインターフェースを作って欲しいなあと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・eDMが作りやすいため配信数が大幅に増えたことで顧客と接する機会が増えた。検索条件が特に使いやすく様々なターゲットに向けてアプローチができることがよかった。
・WebフォームはUIがわかりやすく直感的に操作ができるため、たくさん作ることが出来た。見た目に関しても前のシステムよりこだわった作りができるためとてもよくなった。

特にこのシステムのいいところは検索条件を複数組み合わせて指定ができるところだと思います。
これを組み合わせることで施策にあわせてeDMを配信でき、その後にシナリオを組めばある程度顧客対応の自動化ができます。