担当者がついた相談・サポート体制

改善してほしいポイント

機能によっては、複雑なところもありマニュアルだけでは解決できないため、結局問い合わせをして解決しているときもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを使ったシナリオ設計を教えて頂き初めて使用しましたが、うまく設計すると見込みリードの検討確度を向上したり、営業のアプローチ優先度をリードの行動でわかるようになり、闇雲に反応のあったお客様へ次々とアプローチするといったことが無くなりました。数値として示せるものはありませんが、もともと少ない人数で営業をしていたので、優先度の高いお客様に対応しながら、確度の高そうな新規顧客の開拓も進められるといった営業の効率化に貢献してくれています。