非公開ユーザー
その他サービス|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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手厚いサポート体制
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・手厚いサポート体制
その理由
・営業の方は担当制で、当社の課題に沿って機能提案をしてくださるので大変ありがたい
・定期的に打合せの場を設けてくださり、現状の課題を聞いて新たなアドバイスをしていただける
・マニュアルや電話でのオペレーター体制(カスタマーサポート)が整っている点もありがたい
・初めてMAツールを利用するのであれば、おそらく不明点が多いと思うので、このような手厚く親切なサポート体制は導入を決める大きな要素だと思う
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・動作が重い
・機能が多い点は魅力的である一方、直観的に作業できないものも多く、理解に時間を要してしまい、せっかくの機能を使いこなせていない
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・メール配信でホットリードを育成し、商品受注率アップ
・メール配信後の効果測定
・シナリオ機能により、日々の業務の効率化
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 サポートやマニュアル整備されている点をご評価いただき誠にありがとうございます。 動作パフォーマンスの改善ご要望につきましては、頂いたご意見を参考に機能改善に努めて参ります。 多機能である点は弊社サポートにて成果につながるように引き続きサポートさせて頂きます。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いいたします。