非公開ユーザー
電気・電子機器|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
初心者にやさしいMAツール
MAツールで利用
良いポイント
サポート体制がとても充実しています。FAQやカスタマーサポートなどオンラインでのフォローだけでなく、担当者との定期的な打ち合わせや個別相談にも対応いただけてサポートが手厚い点がありがたいです。
とくに導入初期はMAツールの利用自体が初めてで分からないことばかりでしたが、多々支援いただき大変助かりました。
改善してほしいポイント
・お問い合わせフォーム申込時に、申し込み完了画面への遷移に時間がかかってしまいます。これによりユーザーの2重操作や離脱が起こることがあるのでページの読み込み速度が上がるとありがたいです。
・メールテンプレート作成画面の操作性がいまいちで、カーソルが思った位置に動かない、コンテンツの配置がうまくできないことがあるので今後の改善に期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
メールマガジンやターゲティングメール等、メールマーケティングに役立っています。
今までは有象無象の顧客情報で個別にアプローチすることができませんでしたが、アクセス履歴や申込情報がリードごとに蓄積されるので、リード別にどの商材にどの程度興味があるのか定量的に分かるようになりました。
施策検討・改善時に役立つデータが得られています。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は弊社のサポート体制についてご評価いただき大変うれしく思います。 フォーム遷移時の待機時間やメール作成画面操作性につきましては、 今回頂きました貴重なご意見をもとに改善に努めて参ります。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いいたします。