非公開ユーザー
プラスチック製品｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
お客様の行動を見える化し、継続的なフォローアップに活用
MAツールで利用
良いポイント
これまでまったく見えていなかったお客様のWebサイトでの行動を確認できるようになり、営業活動に役立てられています。 また、接触時点で確度が低かったお客様に対してもメールを活用して、手間をかけずに継続的にアプローチできるようになり、状況変化に対応できるようになったと思います。メールの作成についても、デザインの融通が比較的利くと思いますし、慣れれば操作も難しくなかったです。
改善してほしいポイント
操作方法が独特に感じられ、最初は扱いにくかったです。これから活用場面を広げていくと利用者も増えることが想定されるため、PCがあまり得意でない人でも直感的に使えるようなデザインになっていくといいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
件数として算出してはいませんが、Webでの行動をもとにお客様へのアプローチを検討したり、新規先との接点を持ったりすることができています。
これまではゼロだった情報がSMPを使うことで入ってくるのは大きなメリットです。
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シャノン マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
平素よりSHANON MARKETING PLATFORMをご活用いただき、誠にありがとうございます。 Webサイト上での行動可視化や、メールを活用した継続的なフォローアップなど、弊社のツールが貴社の営業活動の新たな情報源としてお役に立てていること、大変嬉しく存じます。 操作感や直感的なデザインに関するご要望については、貴重なフィードバックとして真摯に受け止めさせていただきます。より多くの方が迷わずスムーズに操作できるよう、UI/UXの改善に努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。