マーケティングに気づく、そして加速し、自動化できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI がわかりにくい 。直感的 には 使いこなすのが難しいため、あくまでマーケタ向けで、営業がちょっと調べようには向かない。 またBI機能もこれから充実させて、ユーザビリティーを上げてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで存在していなかったデジタルとアナログの顧客データを名寄せし一元管理できるようになった。そしてそれをSFAに双方向に連携でき、営業とマーティティングのデジタル基盤が整った。また、そのデータを使って、施策を打つ可能性が広がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

APIで可能性は広がりますので、ベンダーと目的を共有することが大切。やりたいことのイメージとSMPの機能をすりあわせ実現をサポートしてくれる。