施策の効果が実感できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能や出来ることが多いためすべてを使いこなすことが難しい。運用サポートの担当がついてくださり伴走してくれるが、より良い使い方など改善の提案が少ないと感じる。機能の不明点の問合せはコールセンターでも可能なので、マーケティングの成果を上げるための最適な利用法や改善策など提案をしてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで見えなかったリード単位の行動履歴が確認できるようになりました。そのおかげで育成のための次の手を考えやすくなりました。