サポートがかなり手厚いMA【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

インサイドセールスを立ち上げたが、その立ち上げ時に一緒に伴走をしてくれた。
MA自体の活用方法はもちろん、シャノン社内でのインサイドセールスの事例や営業とインサイドセールスそれぞれの観点から最も最適な運用フローを構築してくれたり、インサイドセールスの情報交換会なども実施してくれて大変参考になった。
もちろんMAとしての機能も充実していて、特にウェビナーやセミナーに長けたツール。
HTMLメールなども簡単に作成可能で、SMP初心者でもすぐに配信することが出来た。

改善してほしいポイント

他のMAツールも同様かもしれないが、リードごとのトラッキングを見るには他のツールと連携しない限りは１つ１つのリードから確認しないといけない点。そこまで重要度は高くないのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も効果を発揮したのはインサイドセールスが架電する際。
ホームページの閲覧状況や過去の取引、ウェビナーの参加履歴などを参照した上で架電出来るので
アイスブレイクもスムーズでお客様の課題を深くヒアリング出来た。
ウェビナー開催もフローが固まればスムーズに人工をかけず運用出来る点もありがたい。

検討者へお勧めするポイント

インサイドセールスがいてウェビナーなどを実施。本人たちでMAを運用する場合はぜひおすすめしたい。
運用も簡単でサポート体制もかなり手厚い

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アカウントセールス部

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株式会社シャノン

レビューのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。またいつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。貴社インサイドセールスの立ち上げ段階から弊社メンバーやシステムがお役に立てているとのこと大変うれしく思います。インサイドセールスはもちろんインサイドセールス以外でもご相談に乗らせていただくことはいつでも可能ですので、また何かご相談事項ございましたら是非お気軽に担当のカスタマーエンゲージメントマネージャーにご相談くださいませ。今後ともSHANON MARKETING PLATFORMにご期待のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

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