社内のMAツールとして活用しております

改善してほしいポイント

【カスタマーサポートサイト】
お尋ねする前にまず確認を…と思って拝見するのですが、似たような内容のものが膨大に検索結果として引っかかり、結局探すことができずに直接お尋ねしています。大変分かりづらい状況になっている印象を持っています。
【リードの複合検索】
検索項目が多数チョイスとしてあるのはよいのですが、非常に複雑です。「こんな条件のリードを抽出したい」というものが容易に設定できずに苦戦することが多々あります。また、ご相談した場合でもバシッとはまるものをご提示いただけないことも残念ながらあります。
【UI/UX】
ひとつひとつの動作完了・画面切り替わりに時間がかかるように思います。また、何か設定・確認するにしてもそれぞれのページの深層に都度入っていかなくてはならないのが手間になっています。例えば「キャンペーン」において、一覧にあるうちのいくつかをまとめて修正かけたい、という場合でも1つ1つ「管理開始」から入り、さらに関連する項目を都度切り替えて…となるので負担です。クイック編集や、ドラッグ＆ドロップでできるものがもっとあるとよいです。なお、画面についてもメリハリと分かりやすさが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【リードの動向 概要把握】
自然検索やメール経由でサイト訪問したリードが、具体的にどのような動向をたどったのかが分かり、それによりホットリード候補として抽出し、フィールドセールスからフォローするかどうかまでの判断基準とすることができました。
【動画分析機能】
サイト内に掲載したYouTube動画が実際どのように視聴されているのかが数値として見られるようになったため、新たな動画を作成する際の参考とすることができました。