社内情報ポータルとして活用しています。

改善してほしいポイント

これは改善ポイントではないと思いますが、SharePointができることが多すぎるせいか、
日本向けに開発されていない（？）せいか分かりかねますが、CMS等に比べるとデザイン性は劣るのかな、と。
また、作り込むスキルも多少は必要で、導入時のハードルが高いかなと思います。
もっと気軽に導入しやすくなると、Microsoft365の評価も上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でも、近い距離の情報や資料共有は、TeamsやOneDriveで実施可能ですが、
大きな規模の組織や、全国展開している企業の全社情報などは、なかなか情報が行き届くのに時間がかかります。
弊社では、社内ポータルや情報共有基盤としてSharePointを運用することで、
情報共有の遅延防止や、Microsoft365の有効活用につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

Microsoft365購入の中にSharePointが含まれている場合は、TeamsやOneDriveの
バックグラウンドでのストレージとしてのみ使用されるSharePointはもったいないので
まずは社内ポータル等での活用をおすすめします。
取り扱いベンダーによっては、SharePointのテンプレート販売が可能なところもあるようです。
作り込む部分の内作・アウトソース、テンプレの内作・購入・アウトソースなど、
コストバランスにあったご検討ができれば、決して高い買い物にはならないと思います。