ワークフローは便利だが、他は...。UIがイマイチ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしい点は次の通り。
１）ファイル編集機能の改善。SharePoint上のファイルを同時期に複数の人が編集しようとすると、編集権は最初の一人にのみ付与され、その他の人は編集不可能に。その間、終わるのを待つしかなくなる。
２）上書きに注意を促す機能を。編集権を持たない人がファイルを自分のローカルHDDにダウンロードして編集し、別の編集者が編集終了後にファイルアップロードが可能。結果、ファイルを上書きし、編集者の編集が反映されないファイルが残ってしまう。
３）より良いユーザーインターフェイス（UI）を。UIはOfficeに似せて多種多様なメニューがあるが、それが逆に分かりにくい。機能を限定して分かり易いUIにしてほしい。便利機能も多くあるだろうが、複雑でよく分からないというのが正直なところ。
４）Outlookの添付ファイルと連携して欲しい。最新版だけをSharePointに置き、メールはそこへのリンクを貼るような機能があればファイルのバージョン管理が楽になる。SharePointのアクセス権はメールの人に自動に振られるように。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

使用方法について注意しなければならない点は多いが、その点を注意すれば、セキュリティーを高めたままファイル共有が可能なのでそこは便利。複数のバージョンが複数人に散ってしまい、訳が分からなくなることもなくなる。「このSharePointにあるファイルが最新版」とチーム共有できるのは効率化、情報のスリム化という点で大きなメリット。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上述の通り未完成と思われる部分も多くあるためSharePointだけではなく他社のサービスも検討することをお勧めします。