要領がすぐに満杯になってしまいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウド上で管理するものなのに要領がいっぱいで保存ができなくなり、いらないファイルを消してください、というアナウンスが社内の担当から来たときはびっくりしました。
会社全体でOfficeを利用しているので無料版ではないと思っていますが、流石にクラウド上で管理する時に要領を気にする、ファイルを削除するというのはなかなかナンセンスだな、と思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルをクラウド上に保存ができる点は、共有する時に便利です。編集もファイルをそのまま送った後にしてしまったら最新のが相手に渡らない事がありますが、シェアポイントのリンクにアクセスすれば、たった1分前に更新したものも相手も最新のものとして見る事ができるのでとても良いです。