様々な使い方ができます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何でもできる反面、使いこなすのはかなりの勉強が必要だと思います。
またすべてクラウド上で動くので、ネット環境がないと使い物になりません。
ネット環境が悪いと、ファイルやサイトにアクセスするのに時間がかかる場合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一度頑張って構築してしまえば、社内の情報を一つにまとめることができます。
また検索機能が非常に優れているので、まとめた情報もすぐに検索することができます。