Shopifyの評判・口コミ 全79件

改善してほしいポイント

技術的な課題に直面した時にドキュメントが英語主体になることと、サポート要員の方が少ないので問い合わせに対するレスポンスが遅い点は改善して欲しいと思います。
また、海外のテーマを導入した際には海外ベンダーと英語で直接やり取りするしかなく、オフィシャルテーマであってもサポートしてくれない点はユーザーフレンドリーではないと感じます。（何のためのオフィシャルなのかと）
あと、ランディングページを作ろうとすると何故か視覚的なページが作れず、コード前提でレイアウト構築する必要があるのが謎仕様です。外部アプリで補完できますが、月額費用も安くないので月商1000万円未満で構築する際には色々と物足りなさを感じると思います。
アプリ拡張を前提とするのではなく、標準機能でももう少し直感的なランディングページが作れるよう改良して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

切り替え前はBASEを導入していましたが、決済手数料が高すぎたり入金手数料が発生するなど思った以上にランニングコストが重なって収益の重荷になっていました。（これだとECモールに出品した方が稼げるのではないかと思える程度）
Shopifyの場合はグローバル標準のシステムになっているので必要な機能が網羅されていることと、運用コストも抑えられるので収益は導入前と比べて1.5倍まで改善しました。

検討者へお勧めするポイント

2週間と短い期間ではありますが無償トライアルができるので試されるのをお勧めします。
特にカスタマイズの部分やランディングページの作成で思ったような変更が可能か確認した方が良いかと思います。

改善してほしいポイント

管理画面の作りが海外のサービスなので、日本人には使いづらい感じがあるので、管理画面の作りが改善されるともっと使いやすくなると思います。あと、日本語対応がもっと進むといいかなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モバイルアプリを使って商品の在庫数などを管理する事ができ、在庫が不足しそうな時にすぐ補充できたことで売上ロスを防ぐことができました。

改善してほしいポイント

管理画面が海外発のサービスなので、日本企業が提供しているネットショップのサービスと比べ、UI的には若干使いづらいところがあるので、文字のポイントを大きくするなど、改善をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品をカートに追加してから購入まで至らない「かご落ち客」にメール送信をしたことによって、かご落ち率が減少し売上アップに繋がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製のツールということもあり、構造がやや理解しづらく慣れるまでに少し時間がかかった。日本語でのFAQコンテンツがまだ十分でないということもあり、国産のショッピングASPサービスよりは難易度が高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリ連携を通じてEC運営に必要な機能を簡単に追加することができた。
また、使い慣れているツールとの連携で効率的なECオペレーションが可能になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シンプルにネット販売をするだけであれば国産のASPの方がおすすめかも知れないが、機能追加による業務の効率化やマーケティングの高度化をはかりたいというビジョンをお持ちの方であればShopifyはおすすめ。

改善してほしいポイント

基本機能だけでは日本の商習慣（配送日時指定や熨斗対応など）に対応しきれない部分があり、それを補うために複数の有料アプリを入れる必要がある点です。 アプリを入れすぎると月額コストが嵩むだけでなく、サイトの表示速度に影響が出ることがあります。日本市場向けの機能（特にフォーム周りの細かなローカライズ）が標準機能としてもう少し充実すると、アプリ依存度が下がり、より運用しやすくなると感じています。 また、テーマのカスタマイズ（Liquid言語）は学習コストが高いため、ノーコードでのデザイン編集機能がさらに進化することを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していた国産ASPカートでは、システム連携の制限が多くマーケティング施策が打てないことが課題でした。 Shopify移行後は、Instagramショッピング機能との連携や、MAツール（Klaviyoなど）とのAPI連携がスムーズに行えるようになり、カゴ落ちメールの自動化などでCVR（コンバージョン率）が導入前比で120%改善しました。 また、越境ECへの対応もスムーズで、通貨変換や言語切り替えが容易なため、海外からの売上が全体の15%を占めるまでに成長しました。

検討者へお勧めするポイント

「将来的にビジネスを大きくしたい」「海外販売も視野に入れている」なら、迷わずShopifyをお勧めします。 最初は機能が多くて戸惑うかもしれませんが、国産カートのような「機能の天井（これ以上カスタマイズできない）」がほぼありません。 ただし、日本の商習慣（配送指定、代引き、領収書など）に対応するには別途「アプリ」の導入が必須になることが多いです。導入前に、自分が必要な機能が標準で備わっているか、どのアプリで実現できるか（そのアプリ代はいくらか）をシミュレーションしておくと、契約後のギャップがなくなります。まずは14日間の無料体験で管理画面を触ってみるのが一番早いです。

改善してほしいポイント

海外製サービスだからか、日本語フォントや国内向け配送・決済まわりの設定が少し分かりにくいと感じることがあります。ここがもっとシンプルに設定できるようになると、初心者でも迷わずスムーズにショップを立ち上げられると思います。また、アプリを追加するとコストがかさみやすいので、基本機能がもう少し充実すると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「以前は自作サイト＋手作業で注文管理をしていたため、在庫の更新漏れや入金確認に時間がかかっていました。Shopifyを導入してからは、在庫や注文が自動で同期され、決済もスムーズに処理されるので、管理にかかる時間が1日あたり1〜2時間削減できました。さらに、レポート機能で売れ筋商品やアクセス状況をリアルタイムで把握できるようになり、販売戦略を立てやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

「専門知識がなくてもデザイン性の高いネットショップをすぐに立ち上げられるので、初めてのEC運営にぴったりです。運営に慣れてきてもアプリで機能を拡張できるので、小規模から中規模以上まで柔軟に対応できるのが魅力です。

改善してほしいポイント

ブログ機能があるのは嬉しいが、ブログ作成時の画像のアップロードはかなり動作がもっさりしてる感はある。
また、海外発祥のサービスの為、日本語テーマが2025年１月時点では現状１つしかなく、それを使うとなると５万近くの導入費用が掛かるため現状は海外テーマを購入し、カスタマイズで翻訳をしていく必要がある（難しい作業ではないが時間が掛かる）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECの立ち上げとクラウドファンディングに使用した。
ブログ機能でクラウドファンディング商品の制作進捗を報告できたのが非常に良かった。
個人的には自社ＥＣにはブログ機能は必須と考える。

検討者へお勧めするポイント

利用料金の安さ、カスタマイズ性、デザイン性、操作性の簡単さを求めるならShopify一択で良いと思うほどに機能は充実している。

改善してほしいポイント

月額使用料が必要であり、少し高めの価格帯になっています。また、多くの機能やアプリを使用する場合には追加料金が必要になることもあります。そのため、小規模なビジネスにとっては費用がネックになる可能性があるため、利用料金についての改善が望まれます。
また多機能ゆえに最初は使用方法に戸惑うことがあることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Shopifyの最大のメリットは、初心者でも簡単に使用できることです。また、多機能であり、ストアの設計やデザイン、注文管理、配送管理、商品管理など、多くの機能が使えます。
実際に使用して、販売まで簡単かつ迅速に開始できました。非常に簡単に設定でき、豊富な機能があるため、開発者を雇わなくても、少し知識があれば自分で何とかすることができます。
さらに、セキュリティが非常に高く、信頼性があります。これは、ビジネスで運営するために非常に重要であり、顧客からの信頼にも繋がります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・専門用語が多く使われており、前提知識が無いと結構辛い（中級者向けの感覚）
・支払いサイトが固定ではないので会社的にサイクルが安定しない
その理由
・特にデザイン回りなど出来ることが多い分、操作に迷うことが多い。特にテンプレートの設定項目などは基本英語となっているので分り難い。（この設定が何を指すのか試しながらする形になる）
・契約開始日基準で30日サイクルとなっている。下手すると1カ月に2回の支払いだったり、支払いがない月などが発生する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はお客様毎にサーバを準備し、その上にEC-CUBEなどのOSS関連を自前で構築していた。インフラ含めたお守も込みなので、安価に素早く提供ということが専門でやってないので難しいケースが多く失注も結構あった。
そんな中、色んな所がプラットフォームとしてサービス展開されることになり、チャンスロスも減っただけでなく、軽く商談化することも増えたと思われる。
また、他サービスと違って多少の専門性が問われるサービスなのでこちらの存在意義も打ち出せる点が調度良い塩梅である。

検討者へお勧めするポイント

どんなPluginがあるかを事前にある程度リサーチしておくことが必要。できれば自前でトライアルを上手く使って肌感をつけてから商談化がおすすめです。
気を付けないといけない点は、有償Pluginを多用すると意外とランニングがかかるところと、最近の円安煽りによるコスト増の2点。（請求はドル建てなので）