Shopifyの評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ日本語はbetaバージョンなので、少し日本語がおかしい箇所が管理画面上にもあります。
どのテーマを選択しても基本的には日本語に切り替えることができ、翻訳がおかしい箇所は自分自身で編集することができますが、この作業が少し面倒です。
また有料アプリが多く、気付いたら月額費用が嵩んでいた、ということがあるあるなので、標準機能でできることが増えたらいいのにな、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを立ち上げるにあたり、マーケターである私1人しかリソースを裂けない状態だったのですが、簡単に全ての設定を行い、立ち上げることができました。
エンジニアやデザイナーの工数を削減できるので、かなりおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートデスクの対応が、もう少しクイックレスポンスだと嬉しいのと、質問に対する直球での回答がいただけない事が何度かあり、少しストレスを感じました。しかしながら、サービス利用者が拡充されるごとに、その辺りも改善されつつあり、今後のさらなる飛躍に期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

農産物、加工品の直販（DtoC）を行っていますが、モール出店では伝えきれないメッセージが伝えられる点が最もありがたい部分です。検索流入、SNSからの流入もはかりやすく、集客・売上についてもメルマガなどの機能で効果的な成果が出ています。

改善してほしいポイント

日本語および日本の商習慣に合わせた調整が若干しづらい点はあります。またカート画面のカスタマイズも限定的な部分があります。今のところ全体感からすればわずかなデメリットといった感じです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単純に運用費用の削減と施策実施までのスピード、質の向上は目覚ましいです。月額費用は半分以下に、売上も導入前の昨年対比で130％程度は安定して出せるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

ECを今後継続して改善を繰り返していくのであればぜひ候補として検討してもらってよいと思います。デメリットをはるかに上回るメリットを享受できるのではないかと。

改善してほしいポイント

購入画面など、お客様が情報を入力する画面が海外のショップを思わせる雰囲気が漂い、不安を少し抱かせてしまうかなという懸念がある。そして、決済手段に、なぜかAmazon payが使えなくなってしまった。。これは結構痛い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページとしての機能も十分に持たせられるので、WEBとECを別個に構築する必要がなくなった。そのため、管理もしやすくなり、日々の業務が軽減された。ページやコンテンツの追加も慣れてしまえば簡単で、対応したコレクションを作成し、キャンペーンを打ち出すなどの作業が早くできる。メールマーケティングも、テンプレートもデフォルトで多く用意されているので、タイムリーに打ち出すことができる。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトと自社サイトを一元化して運営していくには最適なサービスです。海外製ですが、日本国内での利用にもほぼ問題はないです。商品登録をはじめ、ドラッグ＆ドロップで感覚的にできる使いやすさがあります。アプリも数多く、拡張性は幅広い。自由度の高さとクオリティは抜群です。

改善してほしいポイント

予告なしの仕様変更等が多く、前日までは問題なく運用できていた業務フローが急遽見直しが必要になることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日別の売上の管理、商品の公開予約等、オンラインストアの管理はもちろんのこと、販売業務の効率化に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

・管理画面がちょっと動作重い
・アプリの一貫性がない部分が多く、わかりにくい
・アプリ導入時にCSS崩れるので勝手にテーマのを反映してほしい
・Shopify Payments以外の取引手数料なくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・手数料コストも抑えた自社ECサイトをすぐ作れた
・本来外注しないとできないようなECサイトが自社でできた
・モールから脱した売上をつくることができた

改善してほしいポイント

海外産のサービスなのでしかたないが、
「ゆうちょ銀行先払い」
のようなきわめて日本ローカルな設定がデフォルトで存在しないところ。
第三者が提供している拡張機能などでなんとかなるのだが、
こういったところのローカライズも徹底してもらえるとさらに安心して使えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存のレンタルショッピングカートサービスでは、
・デザインがかなり古い
・管理画面の機能が不十分
ということがあり、これらをきちんと解決できるサービスを探していた。
Shopifyは、これらの機能がきちんと実装されているというのももちろんだが、
拡張性が高いため、第三者や自社で不足機能を追加できるのもイザというときの備えとして
安心できることが採用の決め手になった。
ほかに機能面での細かなメリットとしては、
LINE・Slackなどへの受注通知送付がすぐにおこなえる点が挙げられる。
メール通知だけだとほかのメッセージに埋もれて取りこぼしやすいため
複数のチャットサービスに通知が送れることは顧客対応をすばやくするうえでも大きな効果を生んでいる。
利用料金が安いのに比較すると、信頼性と機能性の高さが際立つサービスだと思う。

改善してほしいポイント

最近の円安で気が付いた点。
利用料金がドル建てなので請求がいくらになるのかわかりづらい。
日本法人経由からの請求で円建てにしてもらうことはできないものだろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規ECサイト構築にあたって
・リーズナブルな価格で安定したショッピングサイトを構築できること
・デザインテーマの変更自由度が高いこと
・機能追加も比較的容易におこなえること
を眼目にサービス選択して、もっとも条件が合致しかつ新しいサービスなのがShopifyだった。
導入してみると、オンプレミスのCMSベースでショッピングサイトを構築するよりも大幅に手間が軽減でき、なおかつシステム安定度は比較にならないほど向上した。
デフォルトの設定では銀行振込前払い選択肢がないなど日本向け商慣習と合わない表示などはあったが、
カスタマイズを続けることで顧客視点でも使いやすいサイトとして運用できている。

改善してほしいポイント

決済手段としてあらかじめ「日本の銀行振込」と「前払い」が用意されていない点と
クレジットカード決済時にJCBの入金サイトが一か月強かかる点は気になる。
前者は、導入時に熟慮してあちこちの設定を変えないとならない。
日本ローカル対応をお願いしたい。
あと後者はブランドによってはしかたないのだと思うが、
注文ごとに振込時期がバラバラになってしまうので入金ベースでの売上が把握しづらい。
カードブランドとの交渉でどうかしていただけないものだろうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存自サイトにショッピング機能を導入する必要があり
できるだけ安価で、すばやく導入できそうな事業者を探していた。
Shopifyは基本プランが安価ですぐに利用できるのがいちばんのメリットだった。
クレジットカード決済も問題なく、
申込→審査→導入までの流れが早く、ほとんどのクレジットカードはすぐに利用できるようになった。
実際に利用してみると
・Instagram、SlackやLINEなど他システムとのつなぎ込みAPIの充実
・単一商品内での複数SKUの管理
・サードパーティのアプリ導入
と広いエコシステムをもっていて感心した。
通知ツール系との連携は通販の対応漏れをなくすのに役に立っている。
Instagramなど今後のチャンネル展開へのヒントを得られたのは大きな利点だった。