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shopserveの評判・口コミ 全153件

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shopserveのユーザーレビュー・評価一覧

更新日:2025年12 月3 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート

専任担当や電話・訪問を含む伴走型のサポートが高く評価され、導入から運用まで迅速な対応や施策提案で課題解決を支援する点が好評です。

標準機能とCRM

メール配信やカゴ落ちフォロー、定期購入などCRMを含む標準機能が充実しており、販促や顧客管理で売上貢献が見られる点が評価されています。

導入しやすさ・管理画面の分かりやすさ

テンプレートや管理画面が比較的直感的で、マニュアルや専任支援と併せてIT初心者でも短期間で運用を開始できる点が報告されています。

カスタマイズ性

HTML/CSSやPHP、APIによる拡張が可能で、表示や機能を独自に調整できるためデザインや機能要件に柔軟に対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

CRMによる売上貢献

メルマガやカゴ落ち・フォローメール等のCRM施策により開封率やCVが改善し、短期間で売上増加や受注増につながった事例が多数報告されています。

運用効率化

受注の一括処理やCSV編集、管理画面での操作により日次処理や大量注文時の工数削減が実現し、業務負荷軽減に貢献しています。

決済・セキュリティの強化

再与信や3Dセキュアなど決済・不正対策の導入によりチャージバック抑止や個人情報保護が強化され、運営の安心感が向上しています。

導入・立ち上げ支援

初期導入時の手厚いサポートや費用面の配慮により、新規事業や独自ECの立ち上げがスムーズに進んだという報告があります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC初心者・中小事業者

専任サポートや分かりやすいテンプレート・マニュアルにより、EC経験が浅い事業者や少人数運営の店舗でも導入しやすいと評価されています。

成長事業者・リピート/カスタマイズ重視

決済・定期販売・CRM機能やAPI、カスタマイズ性が揃っており、月商拡大やリピート施策、独自機能開発を目指す事業者に向いています。

サポート重視の店舗

運用伴走や施策提案まで期待できる手厚いサポート体制を重視する事業者に適しているとされています。

モールからの移行検討者

操作性や移行支援が評価されており、楽天等のモール運営から独自ECへ移行したい事業者にとって移行負担を下げる選択肢となり得ます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

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    • 教育・学習

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    • 運輸

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    • 電気・ガス・水道

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    • 鉱業

      (0)
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      (8)
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並び順

土橋 礼子

シェリーマリエ|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

無料セミナーが充実!EC業界の常識を学びながらサイト構築可能

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

個人事業主として、小規模なネットショップを自作していた私は、「EC業界で生き残っていくためにはもっと勉強しないといけない!」と思い立ち、ショップサーブのセミナーに参加しました。ショップサーブは無料セミナーや店長会が充実しており、ネットショップ仲間と学んだり意見交換しながらサイトを運営していける環境が整っています。サポートも充実していますので、私のように制作会社に頼らず自力でサイトを構築している人には、特におすすめです。
商品登録や店舗レイアウトも容易で、3年から5年利用している間は、これまで以上にネットショップ運営が格段に楽しくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ショッピングカートのカスタマイズがもう少しできればありたがいです。また、自分の勉強不足のせいですが、スタイルシート周りの質問をしても「サポート対象外です」と言われてしまうことがあり、そもそも基本的な知識は独学で勉強しておく必要があると痛感しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・ネットショップ運営のノウハウが学べた
・ネットショップ店長仲間との横のつながりができ、情報交換によって自社の売り上げがUPした。
・無料セミナーが充実しており、それまで全く知らなかったEC業界の常識を見つけることができた。
・ハイレベルな外部講師のセミナーに参加することで、自分のショップに足りないものや考え方など、たくさんのアドバイスを直接もらうことができた。(2日間連続セミナーや、その後のアフターフォローも充実していた)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

「月商1000万越えを目指せる通販システム」といううたい文句の通り、個人事業主から大規模ビジネスまで幅広い人に使っていただきたいです。導入を迷っている方は、ぜひ「導入前セミナー」に参加して、ご自身のビジネスにフィットするかどうかを確かめてみてはいかがでしょうか。セミナーでは、業界全体としての質疑応答もできて、ビジネスの発展に大変役立つと思います。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 セミナーにご参加いただき、ネットショップ運営のノウハウを学び、仲間との交流を深められたとのこと、大変嬉しく思います。 より良いネットショップを運営できるよう、セミナーやコミュニティの充実を図っております。 ショップサーブをご利用いただくことで、ネットショップ運営がより楽しくなり、売上向上にも繋がったとのこと、社員一同、大変励みになります。 ショッピングカートのカスタマイズやスタイルシートに関するご意見、誠にありがとうございます。 ご要望は、ショップサーブをより良いサービスへと成長させるための貴重なご意見です。 今後も、ご満足いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。

(編集済み)

非公開ユーザー

プラスチック製品|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ちょっと古くなってきた感じ

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

とにかく決済関係のセキュリティは強い。
お客様の注文後、金額の修正が発生しやすいので、再オーソリ処理ができるのが魅力。
テンプレートも無料で使えるので、簡単なデザインでいいなら容易に作れる点も他の製品とくらべてポイントが高い。

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渡邉 健一

渡邉 健一

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

この度は、ITreviewへのご投稿、誠にありがとうございます。 「決済セキュリティ」「再オーソリ」といった弊社の強み、また「サポート品質」「価格」をご評価いただき、大変光栄です。 その一方で、「使いやすさ」および「機能への満足度」につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。 ご指摘いただいた「カート設定の柔軟性」「リアルタイム見積もり連携が難しい」「デザイン」といった点は、まさに弊社の改善すべき重要課題であると真摯に受け止めております。 堅牢なセキュリティという強みを維持しつつ、お客様の「使いやすさ」と「機能の柔軟性」を両立できるよう、サービス改善に一層努めてまいります。 長年のご利用者様からの貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。 引き続き、ショップサーブをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

メール対応必須サービスですが、メール容量の制限が有りで残念

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ショップサービスだけで運用できるくらい、
顧客管理、受発注、配送管理が可能です。
顧客への連絡について、一部、ひな形によるメール送信がありますが、
通常通りのウェブメールでやりとりもできます。
そのため、新しいスタッフが増えた場合でも
ユーザーアカウント発行により、スムーズに複数で運用ができます。

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株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの駒ケ峯です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 機能面でのご指摘もいただき、重ねてありがとうございます。 メール容量に関しましては、3GBを備えておりますが、ご指摘いただきましたように容量を増やすプランも検討できるよう社内に報告しております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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