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株式会社Ｅストアー

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株式会社Ｅストアー

4.3
155
2026 Spring Leader(ECサイト構築サービス)
Best Software 2025
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

shopserveの評判・口コミ 全155件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

専任サポート体制

専任担当や電話対応による伴走的な支援で設定・運用改善が進み、安心して導入・運用できる点が高く評価されています。

CRM・販促と標準機能の充実

ポイント・クーポン・メルマガ・定期購入などのCRMや販促機能、SEOやレビュー機能などEC運営に必要な標準機能が充実しています。

決済・セキュリティと安定性

多様な決済手段や3Dセキュア等の不正対策と、受注・商品管理の一元化によるサーバー安定性が運用の信頼性を支えています。

カスタマイズ性・拡張性

HTML/CSS、PHP、APIなどでテンプレ外の表現や外部連携が可能で、独自デザインや高度な機能実装に対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

売上・リピート改善

CRMや自動配信、カートリカバリー等の施策により開封率や回収率が向上し、リピート増加と売上改善につながった事例が多く報告されています。

導入・伴走支援による立ち上げ効果

導入支援やテンプレ提供、定期的な提案を伴う伴走型支援で初期負担を抑えつつ優先施策が推進され、立ち上げが容易になった事例があります。

業務効率化

受注一括処理や顧客台帳の可視化により作業時間を短縮し、繁忙時でも迅速に処理できるなど運用負荷の軽減が評価されています。

決済・不正対策の改善

3Dセキュアや不正検知・対応機能によりチャージバック等の被害を低減し、安全な決済運用と信頼性向上に寄与した事例が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC初心者・中小企業向け

専任支援やテンプレ、マニュアルが整い立ち上げ・運用支援が受けやすいため、初めてのEC運営や小規模事業者に適しています。

自社ブランド・高度カスタマイズ志向

HTML/CSSやPHP、APIによるカスタマイズ性と拡張性があり、ブランド表現や外部連携を重視する事業者に向いています。

サポート重視の事業者

電話や訪問を含む伴走型サポートを重視する事業者に対し、手厚い運用支援が評価されています。

コスト重視の導入検討者

初期費用や運用コストを抑えつつ独自ドメインで運営したい事業者、モールからの移行検討者に適した選択肢とされています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

shopserveのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 不動産

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    • 金融・保険

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    • 教育・学習

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    • 建設・建築

      (0)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

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    • 電気・ガス・水道

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    • 農林水産

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    • 鉱業

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非公開ユーザー

その他製造業｜その他一般職｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

詳細質問項目を変更出来たらなおよい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

マニュアルがきちんと分かりやすくまとまっているので、操作方法が不明な場合でもすぐに確認しやすい。
またサポートがきちんとしているので、問い合わせに関してレスポンスが早く、初心者の自分としてはとてもありがたい。

改善してほしいポイント

顧客注文時に質問が聞き取り必要な商品を扱っている。
そのため、細かな質問をしたい場合でも項目数が決まっているため内容修正が出来ないことが不便。（5つ）

システム修正が出来たら、ぜひともお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイト制作時でも修正がしやすく、商品ページ検索も早くでき、改修しやすいのは良いと思う。
導入したおかげでカタログでの商品案内がメインだったものが、どこからでも申し込みや問い合わせができやすくなって、売上にかなり貢献していると感じる。

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カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの上田です。 長期にわたりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 ショップサーブの使い勝手を評価いただき嬉しく思います。 機能数が多いため、すべてを網羅することは難しいとは思いますが、お困りごとがございましたらお気軽に専任担当にご相談ください。 貴店にあった活用方法を共に見つけられればと思います。 今後もともに貴店のお店運営に伴走していければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

デジタルカタリスト｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

商品登録の観点から見たショップサーブの評価

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

私は全てのクライアント店舗様の商品データを作成し、商品登録やステータスの更新などをメインに13年ほど業務を行っています。
楽天、YAHOOショッピング、Amazon、Makeshop、Futureshop、ショップサーブ、カラーミーなど多くのシステムに触れてきましたので、ショップサーブが他と比べてどうかという視点を持っています。
ショップサーブはシンプルですが動作が安定していて一通りの機能も備えてありCSVでの登録も可能です。
また、商品データはエクセルでもアップできる点が他のサービスにはなく、データの扱いに慣れない初心者でも安心して作業ができます。
カスタマーの対応も他社と比較して遜色ありません。

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カスタマーコミュニケーション部

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OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 13年という長い間、多くのECシステムに触れてこられた上で、ショップサーブを評価していただき、大変光栄です。 特に、CSVでの登録やExcelでのデータアップロードが可能である点、そしてカスタマーサポートの対応にご満足いただけているとのこと、社員一同励みになっております。 ご指摘いただいた改善点のご意見、誠にありがとうございます。 ご意見の通り、画像を一括アップロード後にCSVで登録する作業は、より効率化できる点、ごもっともです。 ご満足いただけるよう、よりスムーズなデータ登録が可能となるよう、機能改善を検討してまいります。 オプションの登録方法につきましても、ご意見を参考に、より柔軟な設定が可能となるよう、機能改善を検討してまいります。 データアップロード時のエラー処理につきましても、ご意見の通り、問題ないデータについては反映されるよう、より細やかなエラー処理の機能改善を検討してまいります。 アップロード可能データ容量につきましても、ご要望にお応えできるよう、検討してまいります。 エラー表示につきましても、ご意見の通り、エラー内容をファイルで出力する機能の追加を検討してまいります。 ご指摘いただいた点は、ショップサーブをより使いやすく、そしてお客様のビジネスの成長に貢献できるよう、今後の開発に反映させてまいります。

土橋 礼子

シェリーマリエ｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料セミナーが充実！EC業界の常識を学びながらサイト構築可能

ECサイト構築サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

個人事業主として、小規模なネットショップを自作していた私は、「EC業界で生き残っていくためにはもっと勉強しないといけない！」と思い立ち、ショップサーブのセミナーに参加しました。ショップサーブは無料セミナーや店長会が充実しており、ネットショップ仲間と学んだり意見交換しながらサイトを運営していける環境が整っています。サポートも充実していますので、私のように制作会社に頼らず自力でサイトを構築している人には、特におすすめです。
商品登録や店舗レイアウトも容易で、３年から５年利用している間は、これまで以上にネットショップ運営が格段に楽しくなりました。

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カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの渡邉です。 レビュー投稿、誠にありがとうございます。 セミナーにご参加いただき、ネットショップ運営のノウハウを学び、仲間との交流を深められたとのこと、大変嬉しく思います。 より良いネットショップを運営できるよう、セミナーやコミュニティの充実を図っております。 ショップサーブをご利用いただくことで、ネットショップ運営がより楽しくなり、売上向上にも繋がったとのこと、社員一同、大変励みになります。 ショッピングカートのカスタマイズやスタイルシートに関するご意見、誠にありがとうございます。 ご要望は、ショップサーブをより良いサービスへと成長させるための貴重なご意見です。 今後も、ご満足いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。

（編集済み）

非公開ユーザー

プラスチック製品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ちょっと古くなってきた感じ

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

とにかく決済関係のセキュリティは強い。
お客様の注文後、金額の修正が発生しやすいので、再オーソリ処理ができるのが魅力。
テンプレートも無料で使えるので、簡単なデザインでいいなら容易に作れる点も他の製品とくらべてポイントが高い。

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渡邉　健一

渡邉　健一

OFFICIAL VENDER

株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

この度は、ITreviewへのご投稿、誠にありがとうございます。 「決済セキュリティ」「再オーソリ」といった弊社の強み、また「サポート品質」「価格」をご評価いただき、大変光栄です。 その一方で、「使いやすさ」および「機能への満足度」につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。 ご指摘いただいた「カート設定の柔軟性」「リアルタイム見積もり連携が難しい」「デザイン」といった点は、まさに弊社の改善すべき重要課題であると真摯に受け止めております。 堅牢なセキュリティという強みを維持しつつ、お客様の「使いやすさ」と「機能の柔軟性」を両立できるよう、サービス改善に一層努めてまいります。 長年のご利用者様からの貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。 引き続き、ショップサーブをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール対応必須サービスですが、メール容量の制限が有りで残念

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ショップサービスだけで運用できるくらい、
顧客管理、受発注、配送管理が可能です。
顧客への連絡について、一部、ひな形によるメール送信がありますが、
通常通りのウェブメールでやりとりもできます。
そのため、新しいスタッフが増えた場合でも
ユーザーアカウント発行により、スムーズに複数で運用ができます。

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株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス

株式会社Ｅストアーの駒ケ峯です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 機能面でのご指摘もいただき、重ねてありがとうございます。 メール容量に関しましては、３GBを備えておりますが、ご指摘いただきましたように容量を増やすプランも検討できるよう社内に報告しております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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