SKYPCEの機能一覧・できること

SKYPCEの機能の評価

名刺管理ソフト

名刺情報の読み取りとデータ化

• 名刺情報の取り込み 回答者数：84

  4.5

  紙の名刺をスマートフォンのカメラやスキャナー、OCR機能などで取り込み、名刺情報として、データベースに格納する

• 項目の分類 回答者数：83

  4.3

  名刺から読み取った会社名、所属部署、役職、氏名、所在地、電話番号、メールアドレスなどのデータを情報の項目ごとに分類する

• 登録情報の名寄せ 回答者数：80

  4.2

  同一人物と交換した名刺情報を社名や氏名を基に名寄せし、自動的に1つにまとめる

• 名刺情報の更新 回答者数：81

  4.2

  部署の移動、肩書・役職の変更、会社所在地の移転など、名刺情報が更新された際、最新の情報に更新する

• タグによるグループ分け 回答者数：73

  4.2

  名刺情報に「商談の窓口担当者」「購入決定権者」といった自由なタグを付与し、グループ分けする

• 付加情報の追加 回答者数：73

  4.1

  名刺交換を行った社内担当者の記録や、相手の性格や嗜好、特徴といった名刺情報にはない人物像などの付加情報を追加する

名刺情報の検索性向上

• キーワード検索 回答者数：83

  4.1

  会社名、所属部署、氏名の一部をキーワードとして入力し、名刺情報を検索する

• 組織ツリーの生成 回答者数：66

  4.0

  名刺情報にある所属部署や役職の情報を参考に、顧客企業の組織ツリーを生成する

• 社内人脈の可視化 回答者数：71

  4.1

  名刺を交換した社内担当者を起点に、どの会社の誰とつながっているのか、社内の人脈を可視化する

• モバイルデバイス対応 回答者数：78

  4.3

  スマートフォンを使って名刺情報を登録するだけでなく、場所を選ばずにどこからでも名刺情報の検索や閲覧ができる

名刺情報による顧客管理と有効活用

• 顧客管理 回答者数：78

  4.3

  名刺管理をベースにした顧客管理を行う

• アクセス権限の設定 回答者数：70

  4.0

  社内全体、部署、チーム、個人単位といった階層構造にして名刺情報の閲覧や共有などに制限を設ける

• メールの一斉配信 回答者数：58

  4.1

  名刺情報のメールアドレスから、ダイレクトメールやメールマガジンを一斉配信する

メール配信

• 送信先アドレス帳 回答者数：5

  4.6

  顧客などのメールアドレスのリストをCSV/XLS形式のファイルから読み込み、管理を行う

• メールのカスタマイズ 回答者数：5

  4.6

  多くの場合、ユーザーがメールを独自に作成／デザインするためのHTML機能と、メールマーケティング／キャンペーンに特化したテンプレートの両方を搭載している

• 一斉配信 回答者数：5

  4.6

  アドレス帳の全リストあるいは特定のグループ／セグメントに対して一斉にメール送信を行う

• レポート 回答者数：5

  4.0

  配信成功率、開封率、クリック率などの基本的なレポートをはじめ、さまざまなレポートオプションを提供する

• 高度なターゲティング 回答者数：5

  3.8

  セグメント化されたリストを介して、適切に絞り込んだユーザーに対してキャンペーンの実施などを行える

ABMツール

基本機能

• 顧客情報の一元管理 回答者数：1

  5.0

  部門ごとに分散しているアカウントベースの顧客情報を集約し、一元的な管理を行う

• 商談履歴の記録 回答者数：1

  5.0

  社内の担当者がアカウント企業に商談やコンタクトを取った履歴情報を管理できる

• ターゲットリストの自動作成 回答者数：1

  5.0

  見込み角度の高い顧客をリストとして抽出したり、確度の低いアカウントを除去できる

企業データベース

• 企業情報の提供 回答者数：8

  4.3

  業務内容、業績、従業員数、事業所／店舗数、連絡先といった企業に関わるさまざまな情報を収集／提供する。

• 検索／絞込 回答者数：8

  4.3

  検索／絞込条件を細かく指定して、各種目的に適した企業を探したり、より綿密なターゲティングに役立てられる。

• ターゲットリスト作成 回答者数：6

  4.5

  登録されている情報をもとに、営業先となりうる新規顧客、見込み客、潜在顧客などの企業リストを自動抽出・作成する。

• 取引先管理 回答者数：7

  4.7

  自社の取引先／営業先リストを登録すれば、名寄せなどを行ったうえで、企業データベース上の情報とひもづけて各種管理を行える。

• 外部連携 回答者数：2

  4.5

  CRM（顧客管理システム）、SFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）といった外部システムと企業データの自動連携などが行える。

営業リスト作成ツール

基本機能

• ターゲット企業の検索・抽出 回答者数：7

  4.7

  営業対象となる企業を業種、地域、従業員数などの条件で絞り込み、必要な情報をリスト化する。適切なターゲット企業を効率的に見つけ出すことができる。

• 検索設定保存・タグ機能 回答者数：7

  4.1

  掛け合わせの検索条件を保存、タグ付けができる機能。アプローチリストを作成する際の条件設定や条件管理を効率化する。

• メール・問い合わせ機能 回答者数：7

  4.4

  サービスによっては、検索・抽出したリストに対して一括メール/問い合わせ送信することができる。一度送信した先は送信済みフラグが立てられ、何度も送信してしまうことを防ぐ。

CRMツール

顧客情報を管理・運用する機能

• 顧客の基本情報管理 レビューがありません

  個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する

• 見込み客管理 レビューがありません

  コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する

• 登録情報の名寄せ レビューがありません

  既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する

• 問い合わせ管理 レビューがありません

  顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結びつけて管理する

• ダッシュボード レビューがありません

  各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード

営業・マーケティング活動を支援する機能

• 活動管理 レビューがありません

  部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する

• データ分析 レビューがありません

  顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する

コールセンターの業務を支援する機能

• 受付対応の支援 レビューがありません

  電話やFAX、メールなどの通信インフラと連携し、顧客情報を把握しながら応対する

• 二次対応支援 レビューがありません

  二次対応が必要な場合に、その担当者（保守サービス部門の担当者など）にエスカレーションする