非公開ユーザー
人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
良いポイント
SKYPCE、けっこう使いやすいです。顧客情報がサクッと整理できて、誰がどの案件を担当してるかもすぐ分かるのが便利。メモとか履歴も残せるから、「あれ、前回何話したっけ?」ってならないのがありがたい。
- タグで分類できるから、探すのもラク
- ステータス管理で進捗が見えるのが地味に助かる
- 他のツールとも連携できるから、二度手間が減る
営業チームとか、複数人で顧客対応してるなら、かなり使えると思う。情報共有がスムーズになるだけで、仕事のストレスも減る感じ。
改善してほしいポイント
- 検索機能がちょっと弱いかも
顧客名とかキーワードで探すときに、もう少し賢く拾ってくれると嬉しい。細かい条件で絞り込みたいときにちょっともどかしい。
- UIがたまにごちゃつく
機能が多いのはありがたいけど、初見だと「どこ押せばいいんだっけ?」ってなることも。もうちょいスッキリしてると使いやすいかも。
- 通知まわりが控えめ
進捗とか更新があったときに、もう少し目立つ形で教えてくれるとありがたい。Slack連携とかあるとさらに便利そう。
- スマホでの操作が惜しい
モバイルでも使えるけど、PCに比べるとちょっと操作しづらい。外出先でもサクッと使えるようになると最高。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
■解決できた課題
- 顧客情報がバラバラで、誰が何を対応してるか分かりづらかった → 一元管理でスッキリ
- 案件の進捗が見えづらくて、フォロー漏れが起きがちだった → ステータス管理で見える化
- 社内での情報共有が遅くて、対応が後手に回ることがあった → コメントや履歴でリアルタイム共有が可能に
■得られたメリット
- 顧客対応のスピードと質がアップした
- チーム内の連携がスムーズになって、無駄な確認作業が減った
- 「誰が何をやってるか」が見えるから、業務の抜け漏れが減った
- 使い方がシンプルだから、導入後すぐに現場で活用できた
検討者へお勧めするポイント
名刺登録が楽
ICTソリューション事業部
OFFICIAL VENDERSky株式会社|販促企画
「使いやすさ」によって情報共有がスムーズになり、業務のストレスが減るとご評価いただきありがとうございます。お役に立つことができ、うれしいです。 操作性や「Slack」との連携についても、貴重なご意見をありがとうございました。今後の機能開発の参考とさせていただきます。 今後も、お客様のお声を基に、機能とサービスを改善してまいります。引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。