SMSLINKの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

送信した詳細なログが残りますが、一定期間が過ぎると見ることができなくなるので、その点をぜひ改善していただきたいです。詳細は3ヵ月間、送付日時と件数は過去3年分まで見ることができるなどがあると、次年度の予算を検討するときにも非常に便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のSMSサービスを利用していた頃に比べて全体的なコストが下がり、さらに見やすく使いやすいUIのおかげで担当者を増やすことができ、属人化を防ぐことができました。クリックカウント機能により閲覧実績を数値化でき、費用対効果についても言及できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

・料金が明瞭かつ安価
・UIが見やすく、操作方法も簡単

改善してほしいポイント

今後期待したい機能としては、サポートされている絵文字をUIから選択して文面に挿入できる機能です。また、他社様での活用事例がわかると転用しやすいと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMSは配信量が増えるほど費用が見えにくいのが課題でしたが、本サービスはURLを自動で短縮できるため、長いURLが原因でメッセージが分割（セグメント化）されるケースを減らせました。Unicodeでは70文字を超えると分割され得るため、例えば本文が500文字を超えた場合に7-8通分だった配信が、短縮により150文字程度に抑えられて2-3通となり、50%以上のコスト圧縮に貢献しました。
さらに、短縮URLに紐づくクリック計測で施策効果を定量化でき、かご落ちやセルフサービス誘導の文面改善（A/B）を回せるようになるため、今後はクリック率の差分で改善判断ができ、「送って終わり」からPDCA型の運用へ移行できる点が大きいです。

改善してほしいポイント

サービス全般に不満はありません。

できれば、FAQ やマニュアル等に、SMS 利用時の独特の仕様についてわかりやすく記載してもらえれば、と思っています。

当方は ↓ この仕様を知らず、送信が「予約中」のまま待たされる、という現象に悩みました。
『宛先毎のステータスにつきましては、宛先の受信状況により完了までにお時間がかかることがあり、最大で72時間までキャリア側でリトライを行います。』
（サポート問い合わせ時にフィードバックを行ったので、現在は記載されているかもしれません）

SMS は受信端末の電源のオン・オフ状態やキャリアによって送達結果が変わってくるようです。、そういったところをよりわかりやすく解説している資料があると実運用の際に助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドユーザへの連絡手段を増やすことができました。
電子メールよりも開封率が高く、電話より手間がかかりにくいことから SMS は手軽で確実に連絡を取る方法として有効だと思います。

回収業務等に比べると送信頻度は低いため、サービス維持費用を安くしつつも使いたいときに使えるという課題を解決できています。