カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

SPIRAL ver.1の評判・口コミ 全100件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

充実したサポート

ユーザーデスクの応答が迅速で丁寧、画面共有や継続担当による支援があり導入後の安心感が高いと評されています。

メール・フォームの多機能性

大量配信やフォーム作成、DB連携など多機能で、メルマガ運用や会員管理など幅広い用途で柔軟に活用できると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務効率化

申込や受付のオンライン化、自動返信や一括配信により紙や手作業を削減し、事務工数が大幅に減少したとの報告が多くあります。

データ管理とセキュリティ

会員情報や問合せ履歴の一元管理と適切なセキュリティ対策により、個人情報管理や外部連携の課題が解決されたと評価されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

メール配信・マーケ担当

大量配信やメルマガ運用、フォーム経由のリード管理を行うマーケティングや顧客対応担当には相性が良いとされています。

内製開発やIT部門がある組織

API連携やカスタマイズを活かしやすく、内製開発やSEがいる組織では機能を柔軟に活用できると評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

SPIRAL ver.1のユーザーレビュー・評価一覧

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    • 製造・機械

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    • 電気・ガス・水道

      (0)
    • 農林水産

      (0)
    • 鉱業

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並び順

非公開ユーザー

不動産売買|広報・IR|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズされた顧客管理システムの修正

ローコード開発ツールで利用

良いポイント

顧客管理システムを安く運用したくて、自社でカスタマイズして使えるとことが良くて使用し始めました。カスタマイズすることで、色々な使い方ができて良いです。ユーザーデスクへ問合せをすると5分以内に返信があり、画面共有でこちらの伝えたいことや操作方法などが画面を操作しながらできるのがとても良いと思います。

改善してほしいポイント

運用当初にカスタマイズして作成した社員が辞めてしまい、修正したい時にどこをどう修正したら良いのかわからなくて困りました。スパイラルの仕組みを素人でもわかるような簡単な説明がほしいです。(今のサイトにもあるのですが、わからないので)見積書や請求書を作成したいのですが、前任者が作成したフォームだと使い勝手が悪く活用されていない状況です。エクセルのような感じで使えて簡単に作成できるフォームがあれば教えてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

項目を増やしたかったのですが、単票の表示は増やせても数字が反映しなくて困っていました。ユーザーズデスクを通して担当の方が色々見てアドバイスをいただき、反映できるようになりました。

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|事業推進部

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして自社でカスタマイズできる点を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして当社マニュアルの整備を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も顧客管理システムの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

多機能な開発プラットフォーム

ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

良いポイント

・セキュリティがしっかりしている
・多機能。使いたい機能を選んで使うことができる
→複数部署で利用していますが、多機能なため各部署で利用用途に合わせてそれぞれ機能を使い分けています。
・サポート対応が良い
→サポートデスクに問合せをするといつもすぐに連絡がきて、ご対応いただけます。

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|事業推進部

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティ面・他機能性・サポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして操作性を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もフォーム機能の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他金融|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信で使用してます

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

・難しいコードがわからなくてもDBの連携やメール配信ができる
・セキュリティ面で信頼できる
・サポートが親切丁寧
・メールの配信記録を保存できる

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連携して利用中のツール

事業推進部

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、コードの知識がなくてもDBの連携やメール配信ができる点等を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてエラー発生時のリカバリについて 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もメール配信の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

組合・団体・協会|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚いです

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

サポートセンターの対応は、とても良いです。
企業によっては、メールでしか対応を受付してもらえず、状況把握にも時間がかかることがありますが、SPIRALの場合、リモートで画面を共有しながら対応してもらえるので、とても助かりました。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして管理画面の操作がわかりにくい点を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もセミナー受付システムの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

電器|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SPIRAL活用レビュー

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

導き出したいデータを抽出するために、操作手順が直感的にわかりやすく利用できるようになっている点が良かった。

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事業推進部

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SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてデータ操作を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてデータベースの検索条件の保存を挙げていただきありがとうございます。 ご存知かもしれませんが、検索条件の保存機能をご紹介させていただきます。 データ一括出力をご利用の場合 https://support.smp.ne.jp/manuals/data_download1/ DBオペレーションをご利用の場合 https://support.smp.ne.jp/faq/db-faq/f0103/ 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もデータ管理の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

自動車・輸送機器|広報・IR|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

信頼性の高いセキュリティ環境で顧客情報を管理

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

顧客からの「申込みフォーム」において、これまで自社開発していたレガシーなシステムからこの製品へリプレイスしました。フォーム作成、DB管理からメール配信まで一気通貫で実装でき、管理しやすくなりました。
当社ではSPIRAL ver.2を先に導入し、「問い合わせフォーム」運用に活用していたのですが、大まかなシステム構成と管理画面は共通しており、サポート無しでも比較的スムーズに操作できています。
なにより、営業担当・サポート担当の方が迅速かつ丁寧に対応いただけるので、トラブルや不明点が発生してもスムーズに解消できています。この点は日本製品ならではの良さだと感じます。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

株式会社パイプドビッツ|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして一気通貫で実装できる点や営業・サポートの対応を 挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてナレッジ記事の拡充等を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も顧客管理等の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

旅館・ホテル|ITコンサルタント|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

セキュリティの高い顧客情報管理ができます。

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

データベース作成、メール配信、メルマガ登録者のデータベースなどローコードで内製化ができます。なによりもセキュリティが非常に高いので、個人情報を含むアンケートもきにせず内製にて対応が可能です。アンケートやメールマガジンの顧客リストを管理する以上に、ログインなどが発生する会員向けページも一つのツールで作成できる点は、他のツールよりも優れていると感じます。

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連携して利用中のツール

事業推進部

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OFFICIAL VENDER

株式会社パイプドビッツ|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティや会員向けページが作成できる点を 挙げていただきありがとうございます。 また、ご要望として初歩的なマニュアル等を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もお問い合わせ管理の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他サービス|宣伝・マーケティング|50-100人未満|IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

会員管理システム導入で利用

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

データベースを利用でき、CRM利用ができます。個人情報が関わるところのため、セキュリティや扱いが大事になるが、電話サポートがしっかりしており、困ったことがあったらすぐ窓口に相談できるのがとても良いです。

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事業推進部

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株式会社パイプドビッツ|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてデータベースを利用できることや サポート体制を上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてフォーム構造について ご意見をいただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も会員システムの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

イベント募集・メール会員配信に最適

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

安価でサポート体制がしっかりしている。電話で直後に折り返し対応してくださるので細かい部分も聞くことができ、大変助かっている。不安な要素をすぐ払拭できるのでありがたい。

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事業推進部

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株式会社パイプドビッツ|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして サポート体制を上げていただきありがとうございます。 また、快適に使えているということありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も会員サイトやメールマガジンなど様々な貴社の業務で 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SPIRAL ver.1をキャンペーン応募ツールとして利用

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

昔からあるサービスなので信頼度がある点が良いところです。また、人的なサポートがしっかりしているのでわからない点はすぐに解決できます。キャンペーンの応募受付などに使用しているのですが、カスタマイズができる点も魅力的です。

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事業推進部

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株式会社パイプドビッツ|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、サポート品質やカスタマイズ性を 上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、 テンプレート機能や契約数量の自動拡張、という点について 貴重なご意見をありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もキャンペーン応募での用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

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