Squareの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

特になし。
ただ、以前はレジの商品登録時に
・商品にアイコンを表示できる
・商品を縦横のセルの中の好きな場所に配置できる
という機能があった気がするのだが、いつのまにかなくなった…？
あの機能があったほうがむしろレジらしくて扱いやすいので
復活を希望したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たまに発生するイベント出展時の物販で、
・売上をもっと増やしたい
・誤計算をなくしたい
という課題があった。
前者はカード決済対応によって売上単価が上がるのではという目論見で、
Squareの導入によって実際、やや上がった印象がある。
いっぽう、後者についてはSquareのレジを経由して入出金している限り
ほぼ誤計算ゼロ、まで改善できた。
（正確に言うと間違いがあってもあとでトレースできる）
導入の価値は大きいと思う。

改善してほしいポイント

特になし。
不安点をいえば、キャッシュドロワーなどについてAndroid対応品の提供が少ない。
Appleがこの分野に進出しようとしており、
iPadに傾倒していると事業継続性に不安感がある。
ぜひAndroidにも注力してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年に何度かある（何度かしかない）出力物のオフライン販売イベントで
・決済が現金だけで面倒だし、カード決済ニーズを切り捨てている
・精算が面倒
という課題があった。
本格的なレジを導入する費用をかけずとも、これらの課題を一挙に解決してくれたのがSquareだった。
当初はレジアプリがこなれない感があったが、頻度高くアップデートをしてくれて
どんどん使いやすくなったのも好印象だった。

改善してほしいポイント

個別領収書の発行を廃止するために
紙レシートの発行をしたいのだが、指定プリンタの固定費が高くなかなか購入に踏み切れない。
プリンタの指定をなくし、Bluetooth対応標準サイズレシートプリンタなら使えるようにするか、
安価なメーカーと契約していただければうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出張販売や契約先での写真販売・決済がたまに発生するため、
煩雑な現金決済をどうにか効率化できないかというのが課題だった。
Squareはカード決済によって現金の取り扱い自体をなくすこともできるし、
現金での決済もおなじようにレジのアプリで扱えるので一元化できる。
業務効率がきわめて向上した。
導入以降、高額決済になる人の購買ケースが増えた気がする。
コロナ騒動でクレジットカード決済に抵抗なくなった人が増えたので
さらに活躍してくれると思う。

改善してほしいポイント

レジサービスとしては不満なし。
オンラインショップを構築する機能があるのだが、
残念ながら日本で広く利用されている「銀行振込前払い」に対応しておらず、
クレジットカードのみのショップしか運用できない。
もし対応してもらえれば、
オフラインショップとオンラインショップの一元管理ができるので
非常にうれしい。
ぜひ実現してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフラインショップの開催機会が常時運用ではないが無視できない金額で存在するため、
金種計算にかかるマンパワーの削減とカード決済対応が大きな課題だった。
導入を決めたらすぐに決済ができるようになり、
しかも特にしつこい営業マンなどもこないので非常に助かった。
一部の飲食店などでまとまった採用をされているが
それ以外ではあまりメジャーではない気がする。
もっと知られていい、よいサービスだと思う。

改善してほしいポイント

スマホ・タブレットのレジアプリ。
かなりよくできているのだが、
精算完了後に
「新規購入」
ボタンを押さないと次の来客対応ができないため、
客が殺到した時に間に合わなくなる。
あのステップは要らないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」とおなじだが、「手軽なレジスター導入手段」としてぴったりだった。
結果的に
・料率の安いカード決済
・すぐ使える
・入金サイトが早い
という効果があり、頻度の低い物販イベントでもきちんと収益・来客満足度を考えられるようになった。
固定費がかからないので迷うことなく導入してよいと思う。

改善してほしいポイント

ほぼなし。
ただ、レジアプリで決済を終了したあと「新規お買い上げ」を押さないとレジ画面に戻らないのにやきもきする…。
次々に来客があるときにはこのボタンを押す時間すら惜しいので、
レシートプリンタが接続されていない環境では画面をスキップしてしまっていいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ後で外部に出て物販をする機会が少し増えてきたが、
以前よりも非接触決済への認知が高まっている。
Squareではカードを使うことで接触時間を減らせることはもちろん、
VISAの非接触決済・SUICA系決済に対応しているので、
来場者に安心して決済してもらうことができた。
体感だが以前よりもカード利用率が2割程度増えている気がする。
この部分の売上増にはSquareが貢献していると思う。

改善してほしいポイント

プリンタ付きの決済ターミナルがほしいのですが、
ちょっと高くて手が出しにくいので
キャンペーンをぜひやってほしいです…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントキャンペーンでの出店で
ものを売るのに現金しか対応しておらず、
カード決済のニーズを逃がしているのではないかという課題があった。
Squareの導入で、たしかに高額支払い時の顧客の反応がよくなったので
導入してよかったと思う。
また、レジソフトがわかりやすく、
それほどITに強くないスタッフがタブレットから操作するのに迷わずに済んだ。

改善してほしいポイント

コロナ禍の影響でリアル決済の場面が減ってしまった。
それ自体はSquareのせいではないが、かわりにSquareのサービスを転用できるシーンをもっと増やし、アピールしてほしい。
Gumroadのような機能があるとSNSで商品を紹介したときの購入から決済までに使いやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たまに発生する対面販売はメインの事業ではないので、できるだけ低コストで導入・維持できるサービスを探していた。
Squareは決済が発生しなければ月次経費がいっさいかからない。
いっぽうで、物販が発生した場合の決済手数料が非常に安い。
そのため、来客に気楽にカード決済での購入を勧めることができ、従来より販売数が増えた。

改善してほしいポイント

登録した商品をもとにWebサイトを構築してくれる機能があるが、
・銀行振込
・ブログ機能
などに対応してくれると、対面決済だけでなくECサービスまでSquareひとつでこなせるし、なにより会計や在庫管理を一本化できるので非常に助かる…。ぜひWebサイトの機能を拡充してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント出展時の物販購入金額が大幅に上がった。
現金のみの販売だと高額商品を購入してもらいづらいほか、危険も伴うが、そういった問題が解消された。
コロナ禍でチャンスが少ないだけに、クレジットカード対応が重要だと思う。