Squareの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

クレジットカードの一括払いしか対応していないところです。単価が高い商材を販売している場合、分割払いは起り得るのでそこに対応してもらえると今後良いかと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社がオンラインの教育サービスを展開しており、そこでインターネットでのオンライン決済ツールを探した際に、決済リンク1つでカード決済ができるということで導入し、実際に支払い方法が銀行振り込みに加え、クレジットが増えたことでお客様の満足度が上がりました

改善してほしいポイント

お客様がクレジットカードの登録を変更、削除などした際に通知がないこと。

間違った入力や削除手続きで決済が完了しないとなった時に、
原因が分からずお客様との確認連絡が必要になります。

お客様の方でも前もって手続きなどしていると変更・削除をしたことを忘れていたりで
何があったのか確認に時間がかかることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまですべて店頭でレジ会計（クレジットカード含め）を
別サービスで利用していましたが、
その場で会員登録・利用登録（決済）まで至らず検討期間が欲しい場合のほか
毎月支払のためだけに店頭に来ていただかねばならない、といったケースでも
メールで請求書を送り、カード情報を入力して決済していただけるので、
お客様の方でも便利になって利用が増えました。

利用手数料もコストパフォーマンスが高いです。

改善してほしいポイント

やはり決済手段の選択肢が少ない点で、導入の選択肢から外れるケースが多いです。特に銀行振込での請求書決済ができないのは改善してもらいたい点です。
また、システムに組み込む際のSDKがPHPバージョン7.4以上が対象のため、旧いシステムへの導入障壁がある点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用予定のWebサービスから自動で請求書を発行しオンライン決済するシステムの構築で利用しました。Stripeの選択肢もありましたが、決済手数料が少し安く抑えられる点と必要十分な機能が揃っている点でSquareを選定しました。
APIのドキュメントが充実している点とAPI Explorerによって実装前に機能の検証ができるという点で、実装検証の工数を省いてシステム設計に入ることができました。
また、事前に設計思想を電話サポートで確認し実現性を確かめることができました。

検討者へお勧めするポイント

決済機能として十分であれば、エンジニア目線では学習コストが比較的低いシステムだと思います。

改善してほしいポイント

Square専用端末の購入費用が比較的高めに設定されているため、これをもう少しリーズナブルに設定していただけると、より導入しやすくなると思いますが、それ以外は特段ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々なメディア媒体を運営していることから、メディア毎に顧客管理が分散しており、統一された管理が難しかったのですが、Squareを導入してからは決済情報と顧客データを一元化できるようになりました。この決済サービスの導入のおかげで顧客の購入履歴を基にしたマーケティングが容易になり、リピート購入の促進が効率的に行えるよう貢献しています。また注力したキャラクターの特集（企画）などでもスピーディーに展開が必要な場合は、導入工数も少ない為、結果として、顧客の購入頻度が向上し、売上の増加に大きく寄与しています。

改善してほしいポイント

カードリーダーが接続しずらいこともあり、使えないときがあった。
サインはスマホなどでしてもらうときに書きづらいなど不便な点はあった。
サポートはオンラインのみなので、手厚くはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

訪問先でのクレカ導入は無事行えました。運用は問題なく行えました。
また、カードリーダーを使わなくなったときは、メルカリで高く再販できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ひとつは、決済手数料率が固定である点。昔ながらの決済代行事業者であれば決済ボリュームに応じて変動する点が一律である。かといって、中小企業であれば決済ボリュームが多くはないので、値下げ交渉する必要性も感じないので問題ない。
もうひとつは、キャッシュレス・消費者還元事業において、適用対象となるかどうかの判断基準が間違っている業態が存在したこと。開始から数か月経過してから基準変更されたが、国の対応ではなくあきらかにスクエア側の判断が誤っていた話でああった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンラインでの顧客からの入金受付が容易になったこと。また返金や一部返金も簡単になったこと。
そして、入金通知を他のシステムに流すなどの開発が簡単になったこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在、カードリーダーが磁気カードとICカードでそれぞれ異なり、状況に応じて二つを使い分ける必要があるので一体型が出てくると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベント時の売上管理をデータ化できるようになった。イベント時のクレジットカード決済で機会損失が減った。オンライン請求書で、ECサイトを経由しない支払いが簡素化できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会計時に商品を削除する際の方法に迷いました。若干UIに改善の余地があるように思います。押し間違えた際や内容変更する時に直観的に操作できるようになるデザインにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Squreは導入や利用する場合にコストがかからない点です。またクレジットカード決済も簡単に申請、導入可能ですので、イベント出店はもちろん、実際の店舗でも十分なレジ機能だと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これから出店する際や、イベントなど単発での出店予定のある方はコストを掛けずにレジ機能を導入できます。利用する際にはiPadがあればすぐにお店で利用できると思います。

改善してほしいポイント

実際に決済をしてみないと判らないこともあるのですが、マニュアルなどはあまり判りやすいとはいえず、設定は試行錯誤の連続でした。
とくに消費税の設定が厄介で、複数税率を設定すると利用明細に複数の税率がそれぞれ計算されて表示されるのにはたまげました。
消費税のような日本国として統一された税率については予め設定されていても良いのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントでキャッシュレスを導入したいと思い立ち、インターネットで検索したところ出てきたのがこのサービスでした。
端末の処理速度や操作方法など何もわからないまま申し込みを進めましたが、結果的には端末の操作は簡単で、マニュアルが無くてもアルバイトが操作できるほどでした。処理速度も充分高速で、キャッシュレス導入の目的は無事達成することができました。