社内でよりスムーズに情報伝達が可能になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの時点で制限されているか分かりませんが、容量の制限が20MBなのでまれに他の手段で送信をしないといけないファイルがあるのが不便です。また動画を送った場合にダウンロードがしにくいことや、URLを送った際に自動でサイト情報を読み込む点は、細かい点ですがビジネスで使う場合にストレスになることがあるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールに代わる社内の連絡ツールとして導入されていますが、対応のレスポンスは非常に早くなったと思います。グループなども作れるため、社内周知も容易になっています。