グループ会社との連携がしやすくなりました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

APIがあるが、有名どころにくらべ他のツールとの連携が弱いです。そのためチャットのみの活用になってしまいがちです。
特にタスク管理も存在し、相手にタスクを通知することができますが、他の管理システムを用いているため重複した作業が必要になります。
またコメントの削除が相手の表示には消すことができないため、重要なことを記述することは控えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリを入れることで、出先でメールを確認する必要がなくなり、確認作業が少なく済むようになりました。
また既読の仕組みで相手の反応もすぐわかるため、ちゃんとみたかどうかの電話での確認をする必要がなくなりかなりの効率化が行えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社のツールでチャットを導入していましたが、800人前後の規模のやり取りを行うことがあるため負荷に耐えられないことがあり、乗り換えました。
そのぐらい負荷には問題なく耐えることができます。