社員間でのやり取りがスムーズに行えます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

送信可能なファイル容量が20MBまでであることです。
この制限があるため、何度か別ツール経由でのファイル送信をしなくてはならないことがあり、やや不便に感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

グループの作成が容易であり、数十人に宛てたメッセージやファイルの送信もとてもスムーズに行うことが出来ます。
そのため大人数同士での連携が取りやすくなったと感じます。
既読の有無も確認できるので、誰がメッセージを見ていて、誰が見ていないのか、といったことも把握しやすいです。