たよれーる デバイスマネジメントサービスの評判・口コミ 全13件

改善してほしいポイント

サポート体制の改善を求めます。マニュアル通りの操作の方法などは簡単に教えてくれますが、トラブル対応では臨機応変さが感じられません。当社の場合は機種はApple、回線はKDDI、管理サービスはDMSと三つのサービスによって成立しています。何か不具合があるとDMSのサポートセンターに連絡するのですが「ここからはKDDIさんで、ここからはAppleさんで」というようにたらい回しにされることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではアプリのインストールやアンインストールも管理しており、自由に操作されないことを徹底しています。そういった点では厳格に管理できるので社員の数が多くても容易に管理ができます。

検討者へお勧めするポイント

「スマートフォンを支給するとトラブルが起きそうで・・・」なんて役員が渋っている企業にはお勧めです。ガチっと管理できます。

改善してほしいポイント

VPPやDEPを利用するといった部分が分かりづらく、利用できていません。また年1回のApple証明書の更新手順も分かりづらかったです。他のMDMツールはもう少しこの手順が整備されています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

iPadの台数の管理としては役に立っています。また、月単位でライセンス数を増減できるので、余計なコストを抑える事ができています。

検討者へお勧めするポイント

MDMツールは色々あります。低価格という点では優秀だと思います。

改善してほしいポイント

現時点では快適に利用させて頂いておりますので、特段改善頂きたいポイントはございません。今後もし可能であれば、端末の位置情報から移動ログの取得がが出来れば、有事を未然に防げるかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社から貸与されたスマートでデバイスに、勝手にアプリをインストールされてしまい、それにより不調を来し、その解消をシステム担当に振られてしまう事が悩みでしたが、当該ソリューションによりアプリの管理が出来るようになりましたので、リモートワイプ機能と併せ、一気に諸々の問題解決に繋がりました

検討者へお勧めするポイント

端末管理がしやすく、また個別でも一括でも設定変更が掛けられますので、管理工数を少なくされたい場合は、お勧めかと存じます。

改善してほしいポイント

日々問題なく使用出来ているので、特にありませんが、本システム上でデバイスの位置情報を取得出来るようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

500台くらいを本システムで管理していますが、紛失時のリモートワイプや日々の機器の入れ替えなど、
不具合なくスムーズに行えています。

改善してほしいポイント

Apple Configuratorでできないものは仕方ないとおもっています。
なので、どのMDMでも同じなので諦めています。
したがって改善してほしい点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MDMなのでそれなりに、全端末同じ設定で配布出来て良いです。
機種変更時どうしても一時的に旧機種、新機種と２倍のラインセンスが必要になりまますが、
機種変更時期だけ融通利かせてもらって、無駄な出費は出ていません。

検討者へお勧めするポイント

契約上の規制ばかりでなく、いろいろ融通は利くと思います。

改善してほしいポイント

紛失時に通信が接続されない場合にリモートワイプ機能が使えません。セキュリティソフトではあるようですが、通信が出来なくなって特定の期間が過ぎたら自動的にリモートワイプが実行されるような機能があると、更に安心して使えるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プライバシーマークの更新時に携帯紛失時の対応としてリモートワイプ機能が使えるというのは重要なポイントでした。
その他、勤怠や安全確認のソフト等が更新された場合もMDM側で設定をし、自動配信が出来るので、各端末を設定する事無く更新が出来ました。

改善してほしいポイント

スマートフォンの電池がなくなってしまったり、電源を切られてしまったりすると、リモートロック、リモートワイプを行うことができなくなってしまいます。
通信した最終日時の電池の量も表示されると、電源を切られてしまったのか、それとも、電池が時間経過により、なくなってしまったのかを判断できるので便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンの新規設定、故障等の代替え機の対応もスムーズに行え、業務の効率化につながると思います。
管理画面から作成済みのスマートフォンの設定ファイルを配布して、設定を行うことが可能です。
また、OSのバージョン、アプリ等を管理画面の一覧、csvに出力して確認することができます。
その為、不具合が見つかったOSのバージョンやアプリを使用している人を迅速に抽出することも可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムの運用画面が少しわかりづらく、常に説明書を見ながら操作しています。
もう少し使い勝手のいい、管理画面になると操作が楽になるなと願っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社用iPhoneの利用ルールが徹底できておらず、アプリの無断インストールとそれに伴う通信料が、利用者ごとに違っていましたが、インストールできるアプリの制限や、セキュリティ設定の状態などを管理することができて、コストの可視化と情報管理が可能になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用者向けのサポート電話は24時間OKだが、管理者向けは、平日日中に限られているので、できれば、夜間等も利用できるよとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

また、サポセンを頼るシチュエーションはないが、紛失などのトラブル時には、「とりあえずここに連絡すればいい」という安心感は十分得られます。