柔軟性と安定性に優れたクラウドPBXシステム

改善してほしいポイント

・カスタマーコントロールで操作できる範囲がさらに広がると、現場での対応がよりスムーズになると感じた。
（特に、音声アナウンスの取り込みや着信方式の設定など）
・カスタマーコントロール等で設定情報を一括出力できる機能があると、管理がしやすくなるため改善を希望。
・電話機の盤面設定やスケジュール設定を一括で反映できる機能があると、作業工数の削減につながる。
・発着信履歴をカスタマーコントロール等で閲覧・ダウンロードできる機能がないため、追加を希望。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザーからの設定変更依頼に対し即時対応が可能となり、納期や作業工程を大幅に短縮できた。
・通話履歴から直接発信でき、デフォルトで通知発信となるため、番号の押し間違いや非通知発信のミスが大きく減少した。
・ソフトフォン・スマートフォンでの利用が可能になったことで、顧客への業務環境提案の幅が広がり、在宅勤務提案がより行いやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

運用がシンプルで安定しているので、IP電話機利用の場合は満足度が高いと思われる。
NTTのIPVoiceCloudサービスと連携している点も利点の一つ。
移行もスムーズに行えたので、同じような状況でクラウドＰＢＸ導入を検討している方にはおすすめ。