非公開ユーザー
その他｜その他一般職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
クラウドPBXで利用
良いポイント
ネットワーク要件やカスタマーコントロールの操作、電話機の操作がシンプルで、
自社内で発着信設定の変更や障害時の切り分け・対応が行いやすい。
音声品質が安定している。
IP電話機に加え、PCソフトフォンやスマートフォンでも利用できるため、
在宅勤務の導入がより現実的になった。
改善してほしいポイント
・カスタマーコントロールで操作できる範囲がさらに広がると、現場での対応がよりスムーズになると感じた。
（特に、音声アナウンスの取り込みや着信方式の設定など）
・カスタマーコントロール等で設定情報を一括出力できる機能があると、管理がしやすくなるため改善を希望。
・電話機の盤面設定やスケジュール設定を一括で反映できる機能があると、作業工数の削減につながる。
・発着信履歴をカスタマーコントロール等で閲覧・ダウンロードできる機能がないため、追加を希望。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ユーザーからの設定変更依頼に対し即時対応が可能となり、納期や作業工程を大幅に短縮できた。
・通話履歴から直接発信でき、デフォルトで通知発信となるため、番号の押し間違いや非通知発信のミスが大きく減少した。
・ソフトフォン・スマートフォンでの利用が可能になったことで、顧客への業務環境提案の幅が広がり、在宅勤務提案がより行いやすくなった。
検討者へお勧めするポイント
運用がシンプルで安定しているので、IP電話機利用の場合は満足度が高いと思われる。
NTTのIPVoiceCloudサービスと連携している点も利点の一つ。
移行もスムーズに行えたので、同じような状況でクラウドＰＢＸ導入を検討している方にはおすすめ。
導入している拡張機能
都築電気）TCloud for Voiceサービス担当
OFFICIAL VENDER都築電気株式会社｜
平素はTCloud for Voiceをご利用いただき、またレビューへのご投稿ありがとうございます。 TCloud for Voiceにより、運用負荷の軽減や安定した音声品質をご提供でき、大変嬉しく思っております。 また、ご意見いただきましたカスタマーコントロールの操作範囲などについて、開発部門に連携し改良できるよう精進して参ります。 今後ともTCloud for Voiceをよろしくお願いいたします。