非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
顧客からも「マニュアルがわかりやすい」と高評価いただけるよう
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
・ビデオとマニュアルステップを組み合わせることにより、顧客評価もあがった
・マニュアルの作成自体も一度覚えると作業上かなり効率的に行える
(例：先ずビデオを録画→その後ビデオ内からステップに落としたい映像を切り抜くなど)
改善してほしいポイント
・マニュアルを作成する際に、操作方法によってはビデオを録画後に映像を切り抜けない事象があった→そのため、作業としてやり直すということも発生した
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・それぞれの顧客用にマニュアルを作成していたのが、Teachme Bizでマニュアルを作成→複数の顧客に配ることができるようになった
・マニュアルを一元管理することによって、他の業務へ時間を割くことができるようになった
続きを開く
