Teachme Bizの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

・フォーマットが固定されているため、自由なレイアウトが作れない。
・コストが比較的高め
・PCでの編集作業において、UIが使いにくいと感じることがある。
・動画マニュアルの編集機能が限定的。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンやスマホ、店舗で使うレジの設定や操作方法をマニュアル化したことで、電話による問い合わせが
かなり削減されたと実感している。
数値としては統計をとっていないので不明。

検討者へお勧めするポイント

画像と動画主体のステップ構造により、文字中心のマニュアルでは伝わらなかった「コツ」や「加減」が直感的に伝わります。
クラウド型のため、本社で更新した手順が全拠点の端末へ反映されます。
Teachme Bizは、PC作業が苦手な現場スタッフでもこれなら作れる、これなら見たいと思わせるのが強みと思います。

改善してほしいポイント

スキル管理機能が別アプリになっている点。Teachme Bizでスキル管理まで完結できるようにしてほしい。動画→AI作成の生成時間がもう少し短縮されるとかなりありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

動画や画像を手軽にアップロードできるため、感覚的なマニュアル作成が可能になった。「マニュアルを作らねば！」と思い立つ心理的ハードルがかなり下がったことで、業務マニュアルに対する考え方が変わった。STEP構造のフォーマットによって改めて業務を自然に見直せ、そもそもの業務フロー改善につながる気づきが得られることもあった。

検討者へお勧めするポイント

手順書を分かりやすく作成し、運用したい。今までの手順書だと編集に手間がかかり、新人教育などの場面で使いにくい。OJTへの依存度が高い。こんな方にオススメです！

生成AI機能へのレビュー

3.6

動画を撮影してマニュアルを作成するまでの心理的ハードルが下がった。生成AIを通すことで、マニュアルの最低限の品質が担保できるようになった。

改善してほしいポイント

サブスクでの契約の為、会社では費用対効果が求められ、常に稟議を通すのが難しくなってきている。
個人でこのアプリが使えるプランが有れば、個人では今後も使用し続けたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字だけのマニュアルからわかりやすい動画マニュアルへの置き換えが順次進んでいる。初心者が講師無しでも空いた時間で作業方法が、習得出来て上手く運用すれば効果があるアプリです。バーコード等を設備に添付しておけば、手順が手持ちの携帯電話等でも確認でき、マニュアルを都度探しての対応等も不要です。

検討者へお勧めするポイント

動画を利用するマニュアルとしては非常に完成度が高く、バージョンアップにより利用者の声を吸い上げてくれて機能追加等が非常に早く、個別で専用業者に依頼するのと遜色が無く、価格的なメリットは大きい。

生成AI機能へのレビュー

4.0

マニュアル作成の時間が格段に改善された。セキュリティー問題の懸念が会社としては有るようです。 バージョンアップにより、今後はAIの機能をフルスペックで使用できるようになるので、今後もっと利用してみたい。

改善してほしいポイント

・フォルダ階層ごとの権限付与
・マニュアルの閲覧が多い順に並べる機能がほしい
・トレーニング機能にグーグルフォームのようなアンケートが出来る機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内のマニュアルを部署ごとのフォルダに整理することが出来た
・マニュアルを作成することで基準となる作業が分かり教育も実施しやすくなった
・トレーニング機能を利用して乗務員向けの必須教育を実施することができ、実施率・未受講者なども明確にできた！

検討者へお勧めするポイント

生成AI機能はテスト期間を利用してまずは「使ってみる」ことをおススメします。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリット ・漠然と考えていたマニュアルの構成をAIに問いかけることによりステップがより明確になり、マニュアルの構成を作るうえで楽になった。 デメリット ・AIを使いすぎると文章力や構成力が育ちにくいと感じた ・ステップ構成が出来ても画像を何を挿入すればいいか悩む 解決課題 ・トレーニング機能での理解度テストを容易に作れるようになった。 ・ある程度の文章でもAIで同じ文脈で纏めてくれるので助かる。

改善してほしいポイント

PDFの内容の読み取りやAI-OCR機能などで、画像の中身まで検索対象にできるようになると、よりマニュアルを探しやすくなると思います。また、ブラウザでのログインが必要なため、他アプリケーションへの接続が難しく、もう少し連携しやすくなると社内浸透がさらに進むと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルをある程度一元管理できているので、社内の問い合わせ数が減少しました。マニュアル作成の仕様もかなり統一できたため、見やすく汎用性も高い運用ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルの一元管理という点で、早期に導入するほど効果が高いと感じます。直感的にもマニュアル作成ができるので、使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

外部公開用のリンクを発行する際、閲覧期限の細かい設定や、公開先ごとのアクセスログの確認など、セキュリティや管理面のオプションがもう少し充実すると、社外秘に近い手順書であってもより安心して共有できるようになると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はWord等で手順書を作成していましたが、更新の手間や多言語対応の負担が大きく、アップデート等の際も管理が煩雑でした。Teachme Biz導入後は、これらのコストが一気に削減されました。特に外国籍スタッフへの教育では、AI翻訳機能のおかげで母国語で手順を理解してもらうことができ、OJTにかかる時間と労力を大幅に削減できました。

検討者へお勧めするポイント

AIがマニュアルの作成を補助してくれるので、マニュアルを量産する際に時間がかからない

生成AI機能へのレビュー

3.3

メリット ・AIが土台を作成してくれるので、どの社員でも手軽にマニュアルを量産できる ・自動翻訳についても上記と同じ デメリット ・想定より理解の差が出る ・AIで一括編集した際、画像に勝手にハイライトがつく ・ポイントのSTEPだけを一括編集できない

改善してほしいポイント

AIが導入されているのですが、オプション扱いだ。どうしても導入ハードルが高く感じるので、一定の規模の会社でないと費用対効果は見込めないと思われる。どこまで簡単に作れるかのアピールが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手順書を全員がバラバラに作っていたため、書式も違っていた。
同じ手順書なのにバージョンがバラバラだった。
どこにあるのかすらわからないという問題が解決した。また、外国人労働者もいるため、自動翻訳のオプションがついており、専用の翻訳者に依頼する手間も省けました。

検討者へお勧めするポイント

とりあえずトライアル相談をすれば、専属担当がついてくれます。相談すれば、オンラインでの面談にはすぐ対応してくれます。不安ごとは、とりあえず相談してみればいいと思います。

改善してほしいポイント

一覧画面ではタイトル画像がサムネイルで表示されるが、画像のアスペクト比は1:1になっている。通常のタイトルは16:9または6:4で作成しており（TeachmeBizのヘルプページにも推奨は16:9と記載されている）、画像の両側がトリミングされた状態でサムネイル表示され、サムネイルで全体を確認することができない。サムネイルに収まるよう、テロップの位置を中央に合わせるのも手間がかかる。
PDF出力時には、画像出力は1:1の枠が用意されており、画像全体が収まるように左右の幅を合わせて縮小されているので、この方式でサムネイルも表示されるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・文字や写真だけでは伝わりにくい操作を、動画で分かりやすく説明できるようになった。
・注意喚起が必要なときに随時トレーニングコースを設定して配信でき、理解度テストで伝わったかどうかを確認できている。

検討者へお勧めするポイント

動画だけでなく、動画から静止画を切り出すこともできるので、視覚に訴える分かりやすいマニュアルを作成できる。
UIが分かりやすいので、初心者でも使いやすい。

生成AI機能へのレビュー

3.5

AIでマニュアルの素案を簡単に作成できるようになった。 文章力のない人も適切な説明文を生成できる。 AIが誤認することもあるため、正しい手順かどうかは作成者や評価者が精査している。

改善してほしいポイント

新機能が追加されているのは良い面ではあるが、
なかなか使いこなせない点も多い
・動画対応は非常に魅力的だが、
業種上、PCの操作マニュアルが主であるため
なかなか利用機会が少なく、活用しきれていない
・AI活用にもメリットがありそうだが、
別料金の問題もあり、利用しきれていない
作成が簡単すぎるため、各担当が作りすぎたマニュアルの定期的な整理が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣなどの操作については、すべてTeachmeBizを利用しており、
マニュアルの統一感や公開場所の統一が可能になっており、
俗人化の改善に大きく役立っている。
利用者側からのマニュアル改善案に関しては即時対応・適用が可能で、
その後の同様の質問を減らすことが可能。

検討者へお勧めするポイント

クラウドマニュアルツールが各社から出ているが、特に画像、動画などの利用・加工に優れていると思われる。効果としては、STEPごとの手順型なので設定や業務習得（教育）に優れている。社内ナレッジ共有型のマニュアルとは方向性が異なるため、どちらかを選択というよりも、ナレッジ共有とマニュアルツールの併用のほうがいいと思います。