Teachme Bizの評判・口コミ 全144件

改善してほしいポイント

フォルダ階層が2階層までなのは、マニュアルが増えれば増えるほど探しづらくなってしまうため、せめて3階層にしてほしいです。
検索能力をより向上させるため、Slackなどのツールにも連携できるようにしてほしいです。
文字制限をもう少しだけ緩和してほしいです。特に日本語以外の言語だと、STEPを分けることになってしまいSTEP数が増えてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メンバーが急遽休んだ場合に至急対応できるためのマニュアルが作成できた
・メンバーがどういった業務を日々取り組んでいるのか把握することができた
・新入社員用のトレーニング研修で役立った

改善してほしいポイント

・階層が少ないので増やしてもらえると、探しやすいフォルダ構成にできる
・ステップを誤って消してしまった時などに戻せないことが不便に感じているので、１つ前に戻せるなどの機能が欲しい
・テスト機能で複数回答ができるようになるなど、アレンジが増えるとより使用頻度が増えると思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・属人的になっている業務が多かったが、マニュアルにしておくことでリスク回避ができている状況になった
・格納場所が散乱していたのがひとつにまとまり、検索時間が50%ほど削減された
・問い合わせが多かった業務についての質問数が70％ほど削減された
・マニュアルのなかったもの・古かったものについては、マニュアルを作成すると同時に業務の見直しにも繋がり工数削減になった

改善してほしいポイント

ステップとステップの間に、空のステップを追加すると、動画から画像/動画の切り出しが行えない事象があり、
問合せたところ仕様によるものとご回答いただきました。
ユーザー側からの意見としては、どのタイミングでステップを追加しても、同じ操作ができる方が使いやすいため、改善いただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ導入初期段階ですが、分かりやすいマニュアルが作成できる点、またクラウド上に固められているため、
探しやすいマニュアルの実現に貢献していると思います。

改善してほしいポイント

強いてあげれば、離れた部署ごとにマニュアル作成作業をしている際に、作成者同士でヘルプできたり、下書き中のマニュアルを共有できたり、相談できるチャット機能があってもいいのかなと思います（把握できていないだけで、実はもうあるのかもしれないですが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入初期段階なので、これから得られそうな効果はひしひしと感じていますが、現時点では次の３つです。
①布教（展開）が簡単で、そこに割く労力が相当程度抑えられている
②（無料トライアルなどで）成果物がすぐに出てくるので、上位層に向けた説得材料がすぐに手に入る
③中間～若手層にとてもなじみやすい

検討者へお勧めするポイント

導入担当の方には、導入初期まで進めやすいという点で、特におススメできると思います。

改善してほしいポイント

手順説明の欄が少し大きすぎるので、もう少し小さくてもいいと思った。
細かな手順説明の際などは、多すぎて見づらくなる時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年に数回程度しか利用しない社内手続きや、法務手続きなどの手順を載せておくことにより、利用したい際に一々総務など別部署の人に尋ねたりする頻度が減り、作業の効率化になった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルの改変記録がすべてに欲しい。
その理由
・「承認ワークフロー」という機能を使用すれば、改変記録が保存される。このフローを使用しない場合でも、改変記録は欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務マニュアルの統一
課題に貢献した機能・ポイント
・進行中ではあるが、このサービス自体にマニュアルを乗せかえる予定。検索しやすく配布しやすい。なにより、更新しやすい点がうれしい。

改善してほしいポイント

・動画編集機能がもう少し充実していると、撮るだけ撮ってあとはTeachmeで編集…が可能になってくると思います。ただし、編集技術がない人間でもかんたんにできる編集方法が必須になると思われます。
・未ログインユーザーの招待再通知機能はあるのですが、しばらく開いていないアカウントの招待再通知機能があると良いです。特に幹部社員の方はたまにしか見ないことが多く、そういう方に閲覧を喚起したいです。
・最初に開くとマニュアルが最終更新日順になるのですが、弊社では名前順が良いのでそこを設定できるようになると良いです。
・レポート画面のCSVダウンロードから各アカウントがどこを見たか？の明細で、開いた時間まで記録に残っていると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ゼビオグループ各社でバラバラに作成・管理していた各社のマニュアルを、Teachmeを利用して同じ場所に統一管理する方向性を作ることができました。
作成作業はほぼ1人で行なっておりますが、各社にサポートしてもらえるメンバーを増やすことができるようになりました（理解者を増やすことができた）。

検討者へお勧めするポイント

社内で利用した時のどうなりそうか？しかありイメージを作りメリットが見えた状態で導入すると良いです。（見切り発車ではなく）

改善してほしいポイント

・PDF化した際、STEPごとの外部リンクなどがまとめて最下部に記載されるが、STEPの中に記載されるようにして欲しい
・画像なしSTEPが欲しい
・PDF化した際、画像の縦横比が決まった比率以外の場合、余白がグレーになるが色なしにするか色を選べるようにして欲しい
・フォーマットは統一されるものの、どうしても個人によって仕上がりレベルに差がでる。そこを少しでも埋めることのできる機能はないものか・・・
・分岐のあるマニュアルが（分岐がわかりやすい状態で）作れるとよい
・サブフォルダごとに権限を付与できるなど、もう少し柔軟な権限設定ができるとうれしい
　→→「このマニュアルは〇〇さん（該当フォルダに閲覧権限なし）にも見てほしい・編集してほしい」という場合、マニュアルをコピーするなどしないといけない＝マニュアル管理が煩雑になる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・問い合わせが減った
・問い合わせがあってもURLを送付するだけで済むため効率的
・マニュアルが散乱しなくなるため、探す手間が削減された
・困ったときはとりあえずTeachmeBizという風習ができあがりつつあり、それがTeachmeBiz上のマニュアル増につながっている（その繰り返しでどんどん良い方向に向かっていく）

改善してほしいポイント

①一番上にSTEP名を目次として作成して、その目次にステップのリンクを飛べる仕様があると嬉しいです。
STEPが多くなると見たい箇所がどこか探すのが大変なので・・・。

②画像を拡大して見れるようにしていただきたいです。
人が作成したマニュアルで、同じSTEPに何枚かあると字が小さくて見えないので拡大したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルとして以外にも社内で共有したいことを簡単に詳しく共有できるようになりました！
今まで共有したい事は他のシステムで回覧しておりました。
回覧で文字が多くなるとなかなか読んでもらえないので、回覧の文字を少なくして
マニュアルを作成してそれを回覧しています。