Teachme Bizの評判・口コミ 全146件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PDFをステップの途中でも追加できるようにしてほしい
その理由
・PDFを途中で入れたい場合、ステップの最後でPDFを追加し、ステップの順番を修正すれば可能ですが、効率アップしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多様な国籍の従業員にも、画像や動画も用いているため、作業が伝わりやすい。
・入社後、OJTでは差が出やすい教育も、TeachmeBIZを使用する事で、伝え漏れがなくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・トレーニング機能を段階的に使用することでステップアップにも繋がった

改善してほしいポイント

・階層が1階層しかないため、フォルダ分けを上手くやらないと見づらくなってしまう
・利用料金が年払いのため、導入後の撤退時期と判断が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内の属人化している作業を見える化できるので、属人化解消が可能
・マニュアルの在処が統一できるので、急な退職にも困らない

検討者へお勧めするポイント

独自システムを利用している会社であれば、操作の動画をマニュアル化できる

改善してほしいポイント

・複数のマニュアルのQRを一覧表として出力する機能がほしい。
・検索がもう少し便利になってほしい（検索ワードの一致度で並び替えたり、作成者での検索など）。
・編集プラグインの起動が遅く、起動しようとしているのか、うまく起動ボタンが押せなかったのかわからないときがある。
・マニュアルタイトルのつけ方を社内で統一したが、その通りに入力できるように制御がしたい。
・STEPごとに改訂歴（最終更新日）が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・同じ顧客の仕事でも事業所ごとに手順書を作成していたが、本ツールで管理することになり、同じ手順のところはコピーし、自店所で独自のところだけ作り変えるなど、作成にかかる手間が減った。
・Excelでマニュアルを作成していた時よりは体裁が整った。

改善してほしいポイント

ユーザーとグループ、使用フォルダの設定が複雑になっていて、どのような紐づけが正しいのかわかりません。
現在の構成が正しいのか、またよりいい方法があるのかを見てもらえる機能、システムがあるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各部署にて、一人で課題解決しなければならない場合にTeachme Bizを使うことで大半の課題解決ができていることが、一番のメリットです。
誰かに聞く必要もなくなり、お互いに無駄な時間を削減することができているので、業務の効率化にもつながっています。

改善してほしいポイント

マニュアルが増えてくると　フォルダ管理だけだと限界があるので、
　マニュアルの目次のようなものが必要と感じている。
　一つの回答が、ポータル機能と思いますが、AIチャット機能のようなもので、
　簡単にマニュアルを検索、紹介できる機能があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マニュアルが複数存在することがなく、最新版の一元管理が可能になった
・マニュアルの作成がすごく楽なうえに、更新もすごく簡単
　結果　過去は、１００点を目指したマニュアルを作るためすごく時間をかけていたが、
　　　　現在は、８０点のマニュアルをユーザ公開し、その意見を即時修正し、
　　　　結果、翌日には、１００点に近いマニュアルに仕上げることができる。
　　　　また、仕様変更にも即時対応、公開できることがすごいメリットになる。
・社外公開のマニュアルも作成可能で、一部操作マニュアルを社外ユーザに公開している。

検討者へお勧めするポイント

紙、ファイルでマニュアルを利用しているユーザは、即時一元管理できるクラウドマニュアルにすべき。
複数の版が存在する、一元管理できていないマニュアルは、ユーザを惑わし、サポート者も惑わし、見えない無駄な時間が費やされています。

改善してほしいポイント

マニュアル作成に専用ツールを活用するのですが、動作が遅く生産性に難がありました。
また、クラウドサービスのリリースバージョンに対応するマニュアルの版管理と特定サイトからの参照に
制限したい場合の機能が充足（リファラ設定だと要件が満たないケースあり）、マニュアル全体の検索性能などの
課題がありました。今後のバージョンアップに期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドユーザーだけに留まらず、サービスに関連している販売パートナーや自社内の関係者の確認用など
幅広く開示することができた。

改善してほしいポイント

時代に逆行しているのは承知してますが、オフライン環境で見ることができないのがデメリットです。
また、印刷(PDF化)した時の体裁が美しくないと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までステップごとにスクショを撮る、もしくは動画を撮り動画ソフトで画面をキャプチャして...といった手順を踏んでいたマニュアル作成が楽になりました。
マニュアルの受け渡しもURLを伝えるだけなので手間がかかりません。

改善してほしいポイント

以前は退職者のマニュアルが闇に葬られることがありましたが、こちらを改善いただいてからは、懸念点が解消されました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なんといっても、ここを見ればマニュアルがある！とわかるようになったのが一番です。昔はマニュアルを探すのに時間をかけていたくらいです。使い勝手もいいので、引継ぎの際も重宝しています。

改善してほしいポイント

編集プラグインが作成時に毎回立ち上がる仕組みを改善して頂けると、
より作成速度があがると思います。
また画像や動画を編集後に元に戻せない事が作業によってあると思いますが、
元の画像や動画を簡易に保管する流れや保管場所にすぐにアプローチ出来る仕様があると、
作成者は助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずマニュアルがマニュアルとして使われていない状態というところからの脱却。
使いやすさという点から、作成推進者が現れやすいという点はメリット。
また社内で従業員紹介もTeachmeBizを利用して実施し、
コミュニケーションツールとしても役立っている。

検討者へお勧めするポイント

個人に依存した業務が続いていて先行きが不安な企業の方や、既存のマニュアルが整理整頓できていない方などには非常に適したツールだと思います。ただし導入後に推進者がいないと浸透には非常に苦労します。それはどんなツールでも同じかと思いますが。協力者ありきで導入される事をお勧めします。