Teachme Bizの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マーキング機能の使いやすさ改善
その理由
・マーキング機能で出来ることは広がったが、若干直感的な操作という点が薄れたと思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の属人化解消
・お客様の問い合わせ削減
・新メンバーキャッチアップのスピードアップ
課題に貢献した機能・ポイント
・各種手順書作成機能
・動画編集機能
・外部公開機能

検討者へお勧めするポイント

他社ツールとの比較もしましたが、手順書の作りやすさや管理のしやすさは抜群だと思います。

改善してほしいポイント

項目ごとに写真貼付が必須となります。
写真が1項目1枚必須なので、2枚にしたり0枚にしたりが出来るようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

修理や交換が必要なレベル感の統一が今まで経験則に基づいており、齟齬が生じていた。
動画添付機能にて、機器の故障した状態を撮影できるため、全員への共有や重要度を平準化しやすくなった。

改善してほしいポイント

動画をアップロードする際、最初のドラッグ時点では動作しないときがある。うまくできていないのか、と考えて再度アップロードすると動き始める。こちらの回線の問題かどうかは不明だが、この点が少し使いにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー、ゲスト、副管理者と権限を分けられることで、閲覧だけさせたい提携会社社員ともマニュアルを共有でき、非常に有用。

改善してほしいポイント

ユーザー権限が、作成と閲覧の両方できるメンバーと、閲覧のみできるゲストで分かれているのがいただけない。
これだと、料金を抑えるためにユーザーにはメンバーとゲストの使い分けを要求することになり、
結局、そんなに流行しないという現象が発生している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手順書がないので、仕事によっては特定の人しかわからないという属人化が進んでいた。
マニュアル作成により、誰でも仕事がわかる仕組みとなり、属人化を防ぎやすくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー権限がわかれている（閲覧専用のユーザーがある）
・デスクトップアプリの機能制限
その理由
・なぜユーザー権限を、作成閲覧可能ユーザーと閲覧ユーザーで分けているのか。
これによって、ユーザーはどちらのアカウントを使用すればいいか使い分けしなくてはいけなくなり
それがとても面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・手順書を作る文化が、一部ユーザーに根付きました。
課題に貢献した機能・ポイント
・社内で手順書を作ることはあまりなかったのですが、
手順書を作って展開する社員も一定数おり、会社内で手順書を作る文化が
一部分ですが根付きました。

改善してほしいポイント

マニュアルの表紙画像のテンプレートがあるとありがたい。
画像がないと　テキストも入れられないので、デザインシートが数種でもあるともっと使いやすくなるのでは？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク配信を使い、最近のセキュリティ事件事故の教育訓練を実施。
受講状況が把握できるので管理しやすいです。
PCの設定変更などもヘルプデスクで対応してましたが、「Teachmeマニュアル」の
リンクを送るだけなので、10分以上対応していた作業がほぼ0分

検討者へお勧めするポイント

導入は本当に簡単です。

改善してほしいポイント

マニュアルを丁寧に作ろうとすると、説明文章が多くなり、読み手にとっては取っつきにくいマニュアルになってしまいがちです。この辺をマニュアル作成時に、サンプルやテンプレートで分かりやすさの目安を表示してくれるとよい。

ステップの数が多いマニュアルは、「○○の場合は、ステップｘｘへ進んでください。」のように、ステップを飛ばして読み進めるケースもあると思います。こういった場合に、ステップ飛ばしのリンクを簡単に貼れるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォルダーを部署ごとに分けており、マニュアルを公開しています。
部署間異動があった場合は、準備期間に他の部署のマニュアルを閲覧することが出来るので、異動した際にも業務の引継ぎがスムーズになりました。実際にやってみないと本当に習得できない事がほとんどですが、マニュアルを見たうえで実務をすることが出来るので飲み込みも早いように思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマホでもPCと同様にすべての機能を使いたい
・作成したマニュアルをPDFではなくデータで保存したい
その理由
・パソコンで行うのと同じように、スマホで編集や修正が出来るようにしてほしい。
　手軽にスマホですべて完結させたい。
　当初の導入目的の一つ、手軽にスマホでも閲覧・「編集」が出来る機能があったから
　実際はスマホで出来る機能は制限されている。。。
・サービスが終了、もしくは解約した時にデータが残らない
　そうなると今までの努力が。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業ツールとして使用。最新情報の共有と、最新情報の認識レベルを合わせられた事
・
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアルの閲覧　新商品の紹介や、最新情報をUPして社内間で共有
・社外でお客様に見せてプレゼンを行う
・商品クレームが起こる原因などを、動画を見て客先と共有

検討者へお勧めするポイント

やり方次第で活用範囲・方法が広がると思います。

改善してほしいポイント

要望
①活用のヒントの位置がスクロールバーと被るので、ずらすまたは非表示を選択できるようにしてほしい
②ブラウザ版での動画キャプチャの簡易化
③編集画面の画像拡大

理由
①記載の通りです。「活用のヒント」の表示がマニュアル一覧画面のスクロールバーと被ってしまい、操作しにくいです。位置をずらすか、非表示にできるようにしていただけると助かります。
②動画編集機能を使うことがそもそもあまりないのですが、プラグインなしで動画キャプチャ、挿入ができれば便利だと思います。が、特に困っているわけではありません。
③最近のバージョンアップにより、画像編集画面が小さくなったように感じます。文字の多い画面のキャプチャの場合、図形や記号の挿入位置が掴みづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの検索、部署を越えた共有が容易になり、全社的なプロジェクトの立ち上げ時にTeachmebizがとても役に立ちました。
これまでは部署ごとにフォルダを作成し、Excelで作成したマニュアルを保管していましたが、全社のマニュアルが集約されたことで検索が容易になり、またコメントによる意見交換も可能になりました。
共有もリンク一つ貼れば可能で、ファイルの格納フォルダを変更した際のリンクの更新等が不要になったことも大きなメリットだと思います。